تعداد مقالات: 7

ارائه چارچوب مدیریت تجربه مشتری در صنعت هتلداری: مرور نظام‌مند مبانی نظری

دوره 12، شماره 3، 1399، صفحه 523-547

سمانه رحیمیان، مهدی شامی زنجانی، امیر مانیان، محمد رحیم اسفیدانی

ارائه مدل شکل‌گیری تجربه مشتریان بانکداری خرد از طریق عوامل تحت مدیریت سازمان با رویکرد مدل‎سازی ساختاری تفسیری

دوره 11، شماره 3، 1398، صفحه 565-584

هاجر حکیمی، علی دیواندری، مسعود کیماسی، مهدی حقیقی کفاش

سنجش مدل مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی

دوره 13، شماره 4، 1400، صفحه 974-1000

وحید ناصحی‌فر، زهره دهدشتی شاهرخ، محمود محمدیان، مصطفی اله‌وردی

شناسایی نقاط تماس گردشگران خارجی در طول سفر مشتری بر اساس مدل پنج اِی

دوره 16، شماره 1، 1403، صفحه 114-136

مصطفی اسماعیلی مهیاری، محمد غفاری، حمیدرضا ایرانی، الهام ابراهیمی

طراحی و تبیین مدل وفاداری بر مبنای تجربه مشتری در صنعت هتلداری با استفاده از استراتژی تئوری داده بنیاد

دوره 11، شماره 1، 1398، صفحه 125-140

جهانبخش رحیمی باغملک، محمد حقیقی، سید ابوالقاسم میرا

مدیریت تجربۀ مشتری؛ حوزه‌ها و روندهای پژوهش

دوره 13، شماره 2، 1400، صفحه 502-523

پریسا موسوی، فریبرز رحیم نیا، محمد مهرآیین، مهدی شامی زنجانی

مطالعه پدیدارشناسی شناسایی نقش تخفیف در ایجاد ناهماهنگی شناختی در مشتریان صنعت مد و پوشاک

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از 25 آبان 1404

رضا عاملی، محسن نظری، رضا شافعی