پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,532 |
| تعداد مقالات | 70,504 |
| تعداد مشاهده مقاله | 124,122,239 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,230,063 |
بررسی نقش آمیختۀ ترفیعات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد ارزش ویژۀ برند در راستای افزایش وفاداری برند | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 1، دوره 5، شماره 3، مهر 1392، صفحه 1-18 اصل مقاله (450.78 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2013.50195 | ||
| نویسندگان | ||
| ابوالقاسم ابراهیمی* 1؛ مجتبی خلیفه2؛ مهدی سمیع زاده3؛ سید مجتبی حسینی4 | ||
| 1استادیار بخش مدیریت دانشگاه شیراز، ایران | ||
| 2دانشجوی دکترای مدیریت سیست مها، دانشگاه شیراز، ایران | ||
| 3دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران، ایران | ||
| 4دانشجوی دکترای حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف از انجام این پژوهش، بررسی نقش عناصر آمیختۀ ترفیعات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد ارزش ویژۀ برند و همچنین وجود تعامل و روابط همبسته میان این ابعاد است. مطالعۀ پیش رو از نظر هدف، از دسته پژوهشهای کاربردی و از دید روش، در گروه پژوهشهای توصیفی ـ پیمایشی است. جامعۀ آماری این پژوهش از بین مصرفکنندگان دو صنعت مواد غذایی و مواد شوینده و بهداشتی انتخابشده که برای جمعآوری دادهها، تعداد دویستوچهل پرسشنامه در میان هر دو گروه توزیع شد. تجزیهوتحلیل اطلاعات بهدستآمده نشان میدهد از بین عناصر بازاریابی ارتباطی، دو عنصر مدیریت ارتباط با مشتری و ترفیعات غیرمادی فروش، نقش مؤثری در افزایش ارزش ویژۀ برند ایفا میکنند و آگاهی مصرفکننده نسبت به برند، از دسته ابعاد کلیدی است که نقش تکیهگاه و مرجع را در تعامل میان این ابعاد برعهدهداشته و وفاداری به برند را ایجاد میکند. گفتنی است، نتایج حاصل از این پژوهش میتواند به مدیران بازاریابی سازمانها و شرکتها کمک کند تا کیفیت تصمیمگیری خود را بهبود بخشند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| ارزش ویژۀ برند؛ ارزش ویژۀ برند مبتنی بر مصرفکننده؛ تبلیغات؛ ترفیعات فروش؛ مدیریت ارتباط با مشتری | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The Effect of Sales Promotion Mix and Customer Relationship Management on Brand Loyalty | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Abolghasem Ebrahimi1؛ Mojtaba Khalifeh2؛ Mehdi Samizadeh3؛ Sayed Mojtaba Hosseini4 | ||
| 1Assistant Prof. of Management Department, Shiraz University, Iran | ||
| 2Ph.D. Student in Systems Management, Shiraz University, Iran | ||
| 3Ph.D. Student in Business Administration, Tehran University, Iran | ||
| 4Ph.D. Student in Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| The purpose of this paper is to investigate the role of sales promotion mix elements and CRM on brand equity dimensions and also how these dimensions are inter-related. Regarding research methods, this study is a descriptive survey. The population of this study was selected from consumers of food industry and detergent and health care industry. To collect the data, 240 questioners were distributed .The results showed that CRM and immaterial promotions have great influence on increasing brand equity. Also brand awareness of consumers is a key dimension that is considered as a lever or reference on this inter-related condition and causes brand loyalty. Finally, it should be noted that the results of this study can help the marketing managers to improve the quality of their decisions. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Advertising, brand equity, Customer-based brand equity, Customer Relationship Management (CRM), Sales Promotion | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 4,930 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 8,446 |
||