سامانه پشتیبانی خدمات اطلاعات

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات158
تعداد شماره‌ها6,230
تعداد مقالات67,757
تعداد مشاهده مقاله115,114,943
تعداد دریافت فایل اصل مقاله89,881,482
قاسم نژاد, زینب, مجیدی قهرودی, نسیم, جلیلوند, محمدرضا. (1400). بررسی چالش‌های توسعه گردشگری دیجیتال مطالعه موردی: شهر تهران. , 8(3), 79-90. doi: 10.22059/jut.2021.325447.912
زینب قاسم نژاد; نسیم مجیدی قهرودی; محمدرضا جلیلوند. "بررسی چالش‌های توسعه گردشگری دیجیتال مطالعه موردی: شهر تهران". , 8, 3, 1400, 79-90. doi: 10.22059/jut.2021.325447.912
قاسم نژاد, زینب, مجیدی قهرودی, نسیم, جلیلوند, محمدرضا. (1400). 'بررسی چالش‌های توسعه گردشگری دیجیتال مطالعه موردی: شهر تهران', , 8(3), pp. 79-90. doi: 10.22059/jut.2021.325447.912
قاسم نژاد, زینب, مجیدی قهرودی, نسیم, جلیلوند, محمدرضا. بررسی چالش‌های توسعه گردشگری دیجیتال مطالعه موردی: شهر تهران. , 1400; 8(3): 79-90. doi: 10.22059/jut.2021.325447.912

بررسی چالش‌های توسعه گردشگری دیجیتال مطالعه موردی: شهر تهران

نشریه گردشگری شهری
مقاله 6، دوره 8، شماره 3، آبان 1400، صفحه 79-90    اصل مقاله (576.87 K)
نوع مقاله: مقاله مستخرج از رساله دکتری
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2021.325447.912
نویسندگان
زینب قاسم نژاد1؛ نسیم مجیدی قهرودی* 2؛ محمدرضا جلیلوند3
1دانشجوی دکترای تخصصی علوم ارتباطات اجتماعی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران.
2استادیار علوم ارتباطات اجتماعی،واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران.
3استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
چکیده
صنعت گردشگری با دارا بودن ابعاد بسیار مهم به‌عنوان یکی از مهم‌ترین کسب‌وکارهای اقتصادی محسوب می‌شود و همچون دیگر صنایع از ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات بی‌بهره نمانده است. بنابراین با توجه به اهمیت صنعت گردشگری دیجیتال، شناسایی چالش‌های به‌کارگیری آن می‌تواند اولین گام برای توسعه همه‌جانبه این صنعت باشد. این پژوهش با ترکیب روش‌های کیفی (دلفی) و کمی، به بررسی چالش‌های توسعه گردشگری دیجیتال، پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش شامل دودسته، خبرگان و مدیران ارشد صنعت گردشگری (دسته اول) و کارکنان و مدیران سازمان میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری شهر تهران (دسته دوم) هستند. برای انتخاب خبرگان از روش نمونه‌گیری گلوله برفی (۱۰ نفر) استفاده شد و جامعه نمونه دسته دوم به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده از نوع بدون جایگذاری 60 نفر انتخاب گشتند. در ادامه و با مرور ادبیات پژوهش و استفاده از تکنیک دلفی، 3 چالش اصلی و 16 چالش فرعی شناسایی گشت که با استفاده از نرم‌افزار SMART PLS2 مدل اصلی پژوهش ساختاردهی شد. نتایج نشان داد، چالش زیرساخت‌ها به‌عنوان تأثیرگذارترین و چالش‌های ضعف در نظام اقتصادی و ساختار فرهنگی به‌عنوان چالش‌های اصلی شناخته شدند. در این میان تأثیر زیرساخت‌ها بر توسعه گردشگری دیجیتال با کسب ضریب 803/0 بیشترین امتیاز را دارد. بعدازآن تأثیر ضعف نظام اقتصادی بر توسعه گردشگری دیجیتال با ضریب 742/0 در رتبه دوم قرار دارد. چالش ضعف ساختار فرهنگی با ضریب 653/0 بر توسعه گردشگری دیجیتال تأثیر دارد. در نتیجه مدیران و برنامه‌ریزان گردشگری، با استناد به نتایج این پژوهش قادر خواهند بود اقدامات لازم برای برداشتن چالش‌های پیش روی صنعت گردشگری دیجیتال را انجام دهند و در جهت توسعه صنعت گردشگری دیجیتال حرکت نمایند.
کلیدواژه‌ها
گردشگری دیجیتال؛ صنعت گردشگری؛ چالش‌های توسعه؛ شهر تهران
عنوان مقاله [English]
Investigating the Challenges of Digital Tourism Development Case Study: Tehran City
نویسندگان [English]
zainab ghasemnejhad1؛ nasim majidi ghahroodi2؛ mohamadreza jalilvand3
1PhD student in Social Communication Sciences, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
2Assistant Professor of Social Communication Sciences, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran.
3Professor Faculty of Management, University of Tehran, Iran
چکیده [English]
Extended Abstract
 Introduction
The tourism industry is one of the most dynamically developing sectors of the world economy and an important factor in the social and economic development of regions and countries and is a valuable source for wealth creation in cultural exchanges between countries and it has taken a significant share of the world economy. Meanwhile, information and communication technologies have played a great role in the prosperity of the tourism industry. The factors facilitating access to digital tourism have made it easier for customers to access the use of digital tourism; these factors including the optimal use of time, the ability to shop anywhere and anytime, and users' direct access to information and services. Nowadays, the necessity of using new digital technologies in various industries such as tourism has become so vital that the World Tourism Organization has announced 2018 as the year of digital transformation. Meanwhile, the city of Tehran as the capital of Iran due to the administrative-political centrality and the existence of more facilities and resources and countless tourist attractions in all types of historical, cultural, natural, ethnic and health, etc. is one of the most important destinations for domestic and foreign tourists. According to the diversity of tourist attractions and the number of tourists in the city, it can be said that the main problem is that the concept of digital tourism has not yet been given special attention to meet the needs of tourists, and so far, the importance of using information technologies in this field in Tehran has not been considered and the necessary infrastructure has not been defined for it. Therefore, the use of information and communication technologies in the tourism industry of Tehran seems inevitable, due to the intense competition between travel agencies and the promotion of tourism competitiveness with other countries in the region. In this study, while identifying the challenges that have had the greatest impact on the lack of promotion of digital tourism in Tehran, solutions have been provided in this field so that decision-makers of the tourism industry based on using them, can allocate available resources to solve challenges, and finally, formulate and implement an appropriate model for digital tourism development planning. Therefore, the most important questions that this research seeks to answer are as following:
-What are the most important challenges of digital tourism development?
-What is the significance and impact of the identified challenges on tourism development?
 
 Methodology
The present study is part of applied and descriptive survey researches in terms of purpose and strategy, respectively. Data were collected using a questionnaire. The statistical population of this research is divided into two categories. The first category includes experts and senior managers of the tourism industry and the Cultural Heritage, Handicrafts and Tourism Organization of the country, who were selected using the method of snowball sampling of 10 experts. The second group consisted of 60 employees and managers of the Cultural Heritage, Handicrafts and Tourism Organization of the province. Samples were selected by simple random sampling without replacement. In order to perform the second-order factor analysis, the identified challenges from the opinions of a sample of 10 people were selected as the statistical population. After completing the questionnaires by these individuals, the reliability of the questionnaire was 0.812 and its standard deviation was equal to 0.12 which indicates the high reliability of the questionnaire.
 
 Results and discussion
Findings indicate that the main challenges include the weak economic system, the weak cultural structure, the weak infrastructure, among which the impact of infrastructure on digital tourism development with a coefficient of 0.803 has the highest score. After that, the effect of weak economic system on the development of digital tourism with a coefficient of 0.742 is in second place. The challenge of weak cultural structure with a coefficient of 0.653 affects digital tourism development.
 
 Conclusion
The findings and results of this research can be divided into two general parts. The results of the first part of the study showed that the variables that were initially classified by experts are all the most important challenges of digital tourism development. In other words, the results of this section showed that infrastructure challenges and weakness in the economic system and weakness in the cultural structure are all challenges of digital tourism development, and among them, infrastructure challenges have the highest path coefficient. In fact, they are the most vital challenges and are the basis of the model, so for the development of digital tourism in Tehran, this factor should be considered as the first step to achieve the goal of this research by managers in this field. In the next place are economic challenges, and cultural and religious restrictions are in the third place. Paying more attention to these factors will facilitate the achievement and solution of the challenges of the next and higher levels.
کلیدواژه‌ها [English]
Digital Tourism, Tourism Industry, Development Challenges, Tehran
مراجع
  1. بلوچ، محمود و برفروشان، شازیه (1397) بررسی کارکردهای هوشمند سازی مقاصد گردشگری در توسعه گردشگری الکترونیکی، چهارمین کنفرانس ملی پژوهش‌های کاربردی در علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری ایران، تهران.
  2. تاج‌الدین، علی و نوروزی مبارکه، علی (1396) بررسی موانع استقرار تجارت الکترونیکی در صنعت گردشگری کشور، کنفرانس بین‌المللی مدیریت کاربردی و چابک سازی سازمانی، تهران، صص. 9-1.
  3. جهانیان، منوچهر (1397) گردشگری دیجیتال و تحولات دیجیتالی پیش رو در صنعت گردشگری، ماهنامه الکترونیکی سفر.
  4. حسنی، علی و رحیم زاده، معصومه (1398) آینده‌نگاری صنعت گردشگری در شهر تهران، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 6، شماره 1، صص. 148-135.
  5. شفیعی، حمید محمد و نوری، سجاد (1399) تجزیه‌وتحلیل کیفیت خدمات گردشگری دیجیتال بر مبنای راهبرد AHP فازی مطالعه موردی: بررسی کیفیت خدمات گردشگری دیجیتال شهر اصفهان، اولین کنفرانس بین‌المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی، پنانگ، مالزی.
  6. شیرشمسی، عبدالمهدی؛ میرابی، وحیدرضا؛ حسن‌پور، اسماعیل؛ رنجبر، محمدحسین (1399) تأثیر بازاریابی الکترونیکی در توسعه صنعت گردشگری مطالعه موردی: شهر یزد، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 7، شماره 4، صص. 48-35.
  7. فرامرزنیا، آتا (1385) بررسی اثرات استفاده از ICT در توسعه صنعت گردشگری ایران، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
  8. قنبری، ابوالفضل؛ آقایاری هیر، محسن؛ زیدی، لاله (1399) ارزیابی تأثیر آمادگی الکترونیکی بر گردشگری الکترونیکی موردمطالعه: اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان آذربایجان شرقی، فصلنامه گردشگری و توسعه، سال 9، شماره 3، صص. 30-17.
  9. لوافان، امیر مسعود و گندم‌کار، امیر (1398) تحول دیجیتال و بررسی تغییر زیرساخت‌ها و نگرش‌ها بر مبنای فروش آنلاین در گردشگری (موردمطالعه: هتل‌ها و آژانس‌های مسافرتی شهر اصفهان)، فصلنامه فضای گردشگری، دوره 8، شماره 31، صص. 16-1.
  10. مختاری، حسین؛ اکبری، مرتضی؛ مرادی، محمدعلی (1398) تأثیر نوآوری خدمات بر عملکرد آژانس‌های مسافرتی در شهر تهران؛ نقش میانجی کیفیت خدمات و رضایت مشتری، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 6، شماره 2، صص. 116-99.
  11. یوسفی، امیرعباس؛ مختاری ملک‌آبادی، رضا؛ خادم الحسینی، احمد (1391) بررسی تحلیلی – تطبیقی شاخص‌های توسعه گردشگری الکترونیک در شهر اصفهان، جغرافیا و برنامه‌ریزی محیطی، دوره 23، شماره 2، صص. 150-133.
  12. Ghanbari. & Mohsen, Aghayari Hir. & laleh, Zaidi. (2020)The Impact of E- Readiness on E-Tourism (Case Study: The Administration of the Cultural Heritage Department of Tourism and Handicrafts of East Azerbaijan Province), Journal of Tourism and Development, Vol. 9, No. 3, pp. 17-30. [in Persian].
  13. Abolmahdi Shirshamsi; VahidReza Mirabi; Esmaeil Hasanpour; MohamadHosein Ranjbar (2021) The Effect of E-Marketing on the Development of the Tourism Industry Case Study: Yazd City, Journal of Urban Tourism, Vol. 7, No. 4, pp. 35-47. [in Persian].
  14. Ali, hasani. & Masoumeh, rahimzadeh. (2019) Tehran Tourism industry foresight, Journal of Urban Tourism, Vol. 6, No. 1, pp. 135-148. [in Persian].
  15. Amir Masoud, Lavafan. Amir Gandomkar (2019) Digtal Evolutin and Reviewing the Infrastructural and Attitude Changes Based on online Sales in Tourism (Case study: The city of Isfahan), Journal of Tourism space, Vol. 8, No. 31, pp. 1-16 [in Persian].
  16. Bagheri Dargah, B. & Golrokhsari, H. (2012) E-tourism and Customer Satisfaction Factors, International Journal of Advances in Management Science, 2 No.3 pp.35-44.
  17. Baluch, Mahmoud. & Barforoshan, Shazieh. (2015) A Study of the Functions of Smartening Tourism Destinations in the Development of E-Tourism, Fourth National Conference on Applied Research in Management, Economics and Accounting, Iran, Tehran. [in Persian].
  18. Bednarczyk, M. (2011) Czynniki konkurencyjności biznesu turystycznego w regionach-podstawy metodyczne badań, Zarządzanie konkurencyjnością biznesu turystycznego w regionach.
  19. Bello, D C. & Radulovich, L P. & Javalgi, R.G. & Scherer, R F. & Taylor, J. (2016) Performance of professional service firms from emerging markets: Role of innovative services and firm capabilities, Journal of World Business, Vol.51, No.3, pp. 413–424.
  20. Bhuiyan, M. A. H. & Siwar, C. & Ismail, S. M. (2013) Tourism development in Malaysia from the perspective of development plans, Asian Social Science, Vol.9, No. 9, pp.11-22.
  21. Bookman, M. Z. & Bookman, K. R. (2007) Medical tourism in developing countries, New York: Palgrave Macmillan.
  22. Cho, V. (1998) World Wide Web resources, Annals of Tourism Research, Vol. 25, No. 2, pp.518-521.
  23. Faramarznia, Ata. (2006) Investigating the effects of using ICT in the development of Iran's tourism industry, Master Thesis, Faculty of Management, University of Tehran. [in Persian].
  24. Freidman, M. & Sen, S. (2017) Hospitality in the Digital Era Cognizant, The Road to 2025
  25. Gavilan, D. & Avello, M. & Navarro, G, M. (2018) The influence of online ratings and reviews on hotel booking consideration, Tourism Management, Vol.66, pp. 53-61.
  26. Havle, C.A. & Üçler, Ç. (2018) Enablers for Industry, 2018 2nd International Symposium on Multidisciplinary Studies and Innovative Technologies.
  27. Heung, V. C.& Kucukusta, D. & Song, H. (2011) Medical tourism development in Hong Kong: An assessment of the barriers, Tourism Management, Vol. 32, No. 5, pp. 995-1005.
  28. Hossein, mokhtari. & Morteza, Akbari. & mohamad ail, moradi. (2019) The impact of service innovation on performance of travel agencies in the city of Tehran: The mediating role of service quality and customer satisfaction, Journal of Urban Tourism, Vol. 6, No. 2, pp. 99-116. [in Persian].
  29. Jahanian, Manouchehr. (2019) Digital Tourism and the Upcoming Digital Developments in the Tourism Industry, Electronic Travel Monthly. [in Persian].
  30. Jaliu, D. D. (2012) The effectiveness of public policies and Structural Funds in enhancing tourism development. The case of Romania, Theoretical and Applied Economics, Vol. 12, No. 12, pp.37- 51.
  31. Jaw, C. & Lo, J.Y. & Lin, Y.H. (2010) The determinants of new service development: Service characteristics, market orientation, and actualizing innovation effort, Technovation, Vol.30, No.4, pp. 265–277.
  32. Keller, P. (2006) Towards an innovation oriented tourism policy: A new agenda, Innovation and product development in tourism, pp.55-70.
  33. Kozhokulov, S. & Chen, X. & Yang, D. & Issanova, G. & Samarkhanov, K. & Aliyeva, S. (2019) Assessment of Tourism Impact on the Socio-Economic Spheres of the Issyk-Kul Region (Kyrgyzstan), Journal of Sustainability, Vol.17, No.11, pp.1-14.
  34. Kshetri, N. (2008) Barriers to e-commerce and competitive business models in developing countries: A case study”. Electronic commerce research and applications, Vol. 6, No.4, pp.443-452.
  35. Leonidou, L. C. (1999) Barriers to international purchasing: the relevance of firm characteristics, International Business Review, Vol. 8, No. 4, pp.487-512.
  36. -Liao, Z. & Shi, X. (2017) Web functionality, web content, information security, and onine tourism service continuance, Journal of Relating and Consumer Services, Vol.39, pp.258-263.
  37. Najda-Janoszka, M. & Kopera, S. (2014) Exploring barriers to innovation in tourism industry-the case of southern region of Poland, Procedia-Social and Behavioral Sciences, No. 110, pp.190-201.
  38. Pencarelli, Tonino. (2019) The digital revolution in the travel and tourism industry, Journal Information Technology & Tourism, Vol. 2, No. 8, pp.
  39. Petrovis, D. (2014) Hotel Industry in this Digital World What will the Future Bring? Bachelor’s Thesis, Degree Programme in Hotel, Restaurant and Tourism Management. Haaga-Helia University of Applied Science, December
  40. Racoma, Brandon. (2018) Digital Tourism: How We Travel in the Digital Age, I.G.I. Global, DECEMBER 26, 2018.
  41. Shafiei, Hamid Mohammad. & Nouri, Sajjad. (2020) Analysis of the quality of digital tourism services based on the fuzzy AHP strategy Case study: Assessing the quality of digital tourism services in Isfahan, the first international conference on management, tourism and technology, Penang, Malaysia. [in Persian].
  42. Singh, P. K. (2008) Medical tourism, India: Kanishka.
  43. Sundbo, J. & Orfila-Sintes, F. & Sørensen, F. (2007) The innovative behavior of tourism firms—Comparative studies of Denmark and Spain, Research policy, Vol. 36, No.1, pp.88-106.
  44. Tajuddin, Ali. and Nowruzi, Mobarakeh, Ali. (2017) Investigating the Barriers to Establishing E-Commerce in the Tourism Industry, International Conference on Applied Management and Organizational Agility, Tehran, pp. 1-9. [in Persian].
  45. Tajzadeh-Namin, A. (2012) Barriers to establish e-business for developing tourism industry: A case study of Kish Island, Management Science Letters, Vol.2, No.3, pp.921-926.
  46. Taleghani, G. R. & Amirkhani, A. H. & Froughi, H. (2014) Identify and prioritize the factors affecting the implementation of agile manufacturing (Case Study: Khui Sugar Factory), Journal of Novel Applied Sciences, Vol. 3, No. 10, pp.1122-1124
  47. UNWTO (2018) Hand book on E-marketing for tourism destinations, Madrid: UNWTO & the European travel commission.
  48. Walczuch, R. & Van Braven, G. & Lundgren, H. (2000) Internet adoption barriers for small firms in the Netherlands, European Management Journal, Vol. 18, No.5, pp.561-572.
  49. Yosefi, A.A & Mokhtari, R. & Malekabadi, A. & Khadem, al hosaini. (2012)The Analytical – comparative investigation of E-Tourism development indicators in Isfahan, Geography and Environmental planning, Vol. 23, No. 2, pp. 133-150 [in Persian].
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 793
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 371


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب