فریلنسرها در اقتصاد اشتراکی: مفهومسازی ارزش پیشنهادی در پلتفرمهای فریلنسینگ | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| دوره 18، شماره 3، 1405، صفحه 1067-1096 اصل مقاله (963.43 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2025.384321.4861 | ||
| نویسندگان | ||
| فاطمه مهران فرد1؛ زهرا مهران فرد* 2؛ عزت اله عباسیان3 | ||
| 1دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکدۀ علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران. | ||
| 2دکتری، گروه علوم اقتصادی، دانشکدۀ مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران. | ||
| 3استاد، گروه مهندسی مالی، دانشکدۀ حسابداری و علوم مالی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: رشد فزایندۀ اقتصاد اشتراکی و ظهور پلتفرمهای فریلنسینگ، الگوی سنتی کار را به چالش کشیده و افزایش محبوبیت کار فریلنسری، توجه پژوهشگران را به این حوزه معطوف کرده است. این پژوهش با هدف بررسی عوامل مؤثر بر انگیزه و ماندگاری فریلنسرها در این پلتفرم‌ها، به تحلیل مفهوم ارزش پیشنهادی پرداخته است. به بیان دیگر، این مطالعه تلاشی است برای گسترش مفهوم ارزش پیشنهادی در زمینۀ فریلنسینگ که پایه‌ای برای رابطه بلندمدت فریلنسر ـ پلتفرم فراهم می‌کند. روش: پژوهش حاضر از نوع توسعه‌ای ـ کاربردی و از حیث راهبرد اجرا، اکتشافی است. ابتدا به‌منظور درک عمیق از مسئلۀ موجود و همچنین، شناسایی تجارب افراد مرتبط با حوزة مورد مطالعه، استفاده از روش کیفی در دستور کار قرار گرفت. برای استخراج ابعاد ارزش، مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با فریلنسرها انجام شد تا بینش‌هایی از ادراک فریلنسرها دربارۀ سیستم ارزش حاصل شود. با ۲۱ فریلنسری که سوابق کاری متفاوتی داشتند، مصاحبه شد و این افراد نظرهای خود را دربارۀ عوامل مختلفی که آن‌ها را به کار در صنعت فریلنسینگ ترغیب می‌کنند، به اشتراک گذاشتند. سپس برای بخش کمّی نیز با استناد به مصاحبه‌ها و مبانی نظری موجود، پرسش‌نامه‌ای طراحی شد و در اختیار گروه‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی فریلنسری و همچنین، دانشجویان دانشگاه‌های مختلف شهر تهران با تجربۀ فریلنسری قرار گرفت. نمونه شامل داده‌های ۲۴۷ پاسخ‌دهنده بود. در نهایت، داده‌های پژوهش با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) تحلیل شدند. یافته‌ها: ارزش خودمختاری، ارزش رشدی، ارزش لذت‌گرا، ارزش اقتصادی و ارزش اجتماعی، به‌طور شایان توجهی در ارزش پیشنهادی فریلنسر نقش دارند و بر تصمیم‌گیری فریلنسرها برای انتخاب و ماندگاری در یک پلتفرم خاص تأثیرگذارند. اگر به مقدار ضریب بتا نگاه کنیم، مشخص می‌شود که ارزش استقلال (301/0)، ارزش اقتصادی (305/0) و ارزش رشدی (300/0) ابعاد قوی ارزش پیشنهادی فریلنسر هستند. ارزش اجتماعی (243/0) و ارزش لذت‌گرا (238/0) نیز به‌طور معناداری ارزش پیشنهادی فریلنسر را پیش‌بینی می‌کنند؛ اما ضریب بتا کمابیش پایین است. شناسایی ابعاد ارزش و توسعۀ آن‌ها، به نوعی ایفای نقش گسترش دانش این مطالعه است. نتیجه‌گیری: نتایج حاکی از آن است که ارزش اقتصادی، بُعد مهم ارزش پیشنهادی فریلنسر است. پلتفرم می‌تواند در افزایش ارزش اقتصادی نقش مهمی ایفا کند؛ زیرا باید انگیزه‌های اقتصادی ارائه دهد و کارمزد کمتری را دریافت کند. جدا از پرداخت هزینۀ کمیسیون کمتر، پلتفرم باید بر سهولت پرداخت به فریلنسرها نیز تمرکز کند. فریلنسرها نیز شکایت دارند که سیستم بانکی در کشورهای جهان سوم کارآمد نیست؛ بنابراین شرکت‌ها باید در پروژه‌های فرامرزی محدودیت‌های منطقه‌ای را در نظر بگیرند. ارزش رشدی نیز بُعد کلیدی است. کمابیش تمام پلتفرمهای فریلنسینگ آموزش‌های اولیه را ارائه می‌دهند و ویدئوهای آموزشی‌ای دربارۀ چیدمان و عملکرد پلتفرم دارند؛ اما آموزش حرفه‌ای پیشرفته دربارۀ مهارت‌ها وجود ندارد. پلتفرم‌ها باید گواهی‌نامه‌های حرفه‌ای را معرفی و فریلنسر تأیید شده را در پروفایل خود اعلام کنند. این امر از یک طرف به فریلنسرها کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و از طرف دیگر به مشتریان کمک می‌کند تا فرد مناسب برای کار را پیدا کنند و به بهبود کیفیت خدمات منجر می‌شود. ارزش خودمختاری مزیت ذاتی انجام فریلنسری است. پلتفرم‌ها می‌توانند با ایجاد اعتماد در میان فریلنسرها، این ارزش را افزایش دهند. ارزش اجتماعی با شهرت و شبکه‌سازی ارتباط دارد. در خصوص ارزش لذت نیز، چیدمان پلتفرم فریلنسینگ می‌تواند نقش مهمی در افزایش این ارزش داشته باشد. چیدمان باید جذاب باشد و ترکیب خوبی از رنگ‌ها و سبک‌های نوشتاری داشته باشد. به‌طور کلی، نتایج این تحقیق می‌تواند به پلتفرمهای مذکور و سیاست‌گذاران کمک کند تا با درک بهتر نیازها و انتظارات فریلنسرها، استراتژی‌های مؤثرتری برای جذب و حفظ آن‌ها تدوین کنند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| اقتصاد اشتراکی؛ اقتصاد گیگ؛ تجارت الکترونیک؛ تکنولوژی؛ فریلنسر | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 985 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 133 |
||