پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 127 |
| تعداد شمارهها | 7,150 |
| تعداد مقالات | 76,910 |
| تعداد مشاهده مقاله | 154,966,492 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 116,939,724 |
شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت پلتفرم های c2c نو ظهور با رویکرد ترکیبی تحلیل محتوای کیفی و بهترین-بدترین فازی | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 30 دی 1404 | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2025.398757.5032 | ||
| نویسندگان | ||
| پوریا قنبری؛ مهران ابراهیمی مقدم؛ کریم ابراهیمی* | ||
| گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه قم، قم، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف: با تکامل فناوریهای مبتنی بر اینترنت کسبوکارها روز به روز در حال تغییر تمرکز خود به سمت کسبوکارهای پلتفرمی هستند. این امر مسیر چالشی را برای مدیران کسبوکارها مطرح میکند که چنانچه مواجهه مناسبی با تحولات فناوریهایدیجیتال نداشته باشند در بازار رقابت شکست خواهند خورد. کسب و کارهای c2c نیز از این قاعده مستثنی نبوده و نیازمند تطبیق با شرایط رقابتی و محیط نوین هستند. هدف از پژوهش حاضر شناسایی عواملی است که بتواند پلتفرم های کسب و کارهای c2c را به سمت موفقیت راهبری کند. بنابراین هدف اصلی این پژوهش شناسایی و تحلیل عواملی است که میتوانند پلتفرمهای کسبوکارهای C2C را به سمت موفقیت هدایت کنند. در این راستا، پژوهش به بررسی ابعاد مختلفی میپردازد که شامل مدیریت منابع انسانی، استراتژی کسبوکار، و مدیریت ارتباط با مشتری میشود. روش: برای دستیابی به هدف پژوهش، رویکرد ترکیبی مطمح نظر قرار گرفت. لذا در این پژوهش پس از تتبع در ادبیات و پیشینه حوزه فناوریهای نوظهور موثر بر کسب و کارهای c2c، عوامل مربوطه شناسایی شد؛ این عوامل در بخش کیفی با روش تحلیل محتوای کیفی و تکنیک کدگذاری سه مرحله ای دسته بندی شد؛ ابتدا کدهای باز، سپس کدهای محوری و در نهایت کدهای گزینشی تولید شد؛ پس از آن کدهای محوری و کدهای گزینشی در بخش کمی با تکنیک تصمیم گیری چندمعیاره بهترین بدترین فازی و با نظرخواهی از 8 خبره اولویت بندی شدند. یافته ها: پس از تجزیه و تحلیل داده ها، کدهای باز استخراجی بر اساس تشابه و دفعات تکرار در سه کد گزینشی، 12 کد محوری و 86 کد باز کشف و برچسب گذاری شد. یافته های پژوهش حاضر نشان می دهد که کد گزینشی بازاریابی و مشتریان در بین سه کد گزینشی بیشترین تأثیر را در موفقیت پلتفرم های c2c نوظهور و کد محوری مدیریت منابع انسانی کسب و کار نیز بیشترین تأثیر را در بین 12 کد محوری در موفقیت پلتفرم های مذکور داشته است. نتیجه گیری: نتایج حاصل از رویکرد ترکیبی تحلیل محتوای کیفی و بهترین-بدترین فازی نشان میدهد که مدیریت منابع انسانی و استراتژی کسبوکار در بالاترین سطح اولویت قرار دارند. این یافتهها تأکید میکنند که برای موفقیت در اکوسیستم C2C، پلتفرمها باید بر جذب، آموزش و توسعه مؤثر سرمایههای انسانی تمرکز کنند. در سطوح بعدی اولویت، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت ادراک مشتری و استراتژی تبلیغات اهمیت دارند. ایجاد روابط قوی با کاربران و شکلدهی به ادراک مثبت آنها از پلتفرم، به عنوان عوامل کلیدی در جذب و حفظ کاربران شناخته میشود. همچنین، عوامل مالی و اقتصادی و مدیریت ساختار و فرآیندهای داخلی و خارجی به عنوان ستونهای حمایتی برای پایداری و رشد پلتفرم شناسایی گردیدند. عوامل دیگری نظیر مدیریت برند، تابآوری کسبوکار، و کیفیت و کاربرپسند بودن سایت نیز به رغم قرارگیری در اولویتهای پایینتر، برای موفقیت یک پلتفرم C2C ضروری هستند. این تحقیق نشان میدهد که پلتفرمهایی که در این زمینهها سرمایهگذاری میکنند، میتوانند به مزیت رقابتی قابل توجهی دست یابند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| تحلیل محتوای کیفی؛ بهترین بدترین فازی؛ پلتفرم دیجیتال؛ c2c؛ فناوری های نوظهور | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Identifying and prioritizing key success factors for emerging C2C platforms with a combination of qualitative and best-worst fuzzy method | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Puria Ghanbari؛ Mehran Ebrahimi moqadam؛ karim Ebrahimi | ||
| Department of Management, Faculty of Economic and Administrative Sciences, Qom University, Qom, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| Objective: With the advancement of internet-based technologies, businesses are increasingly shifting their focus toward platform-based models. This trend presents a growing challenge for business managers: unless they effectively respond to ongoing digital transformations, they risk losing their competitive position in the market. C2C (consumer-to-consumer) businesses are no exception to this trend and must adapt to the new competitive and technological environment. The objective of the present study is to identify the factors that can guide C2C business platforms toward success. Therefore, the primary goal of this research is to recognize and analyze the elements that contribute to the success of C2C platforms. In this regard, the study examines various dimensions, including human resource management, business strategy, and customer relationship management. Methodology: To achieve the research objective, a mixed-method approach was adopted. First, a thorough review of literature and prior studies in the field of emerging technologies affecting C2C businesses was conducted to identify relevant factors. In the qualitative phase, these factors were categorized using qualitative content analysis and a three-stage coding technique. Initially, open codes were developed, followed by axial codes, and finally selective codes were derived. After establishing the axial and selective codes, the quantitative phase involved prioritizing them using the fuzzy Best-Worst Method (FBWM), a multi-criteria decision-making technique. The prioritization was based on the opinions of eight experts familiar with C2C business models and digital platform ecosystems. Findings: After analyzing the collected data, the extracted open codes were grouped based on similarity and frequency of occurrence, resulting in 86 open codes, 12 axial codes, and 3 selective codes. The findings of the study reveal that among the three selective codes, “Marketing and Customers” had the highest impact on the success of emerging C2C platforms. Additionally, among the 12 axial codes, the “Human Resource Management” code was identified as having the greatest influence on platform success. These results emphasize the importance of investing in human capital, as effective human resource strategies such as hiring, training, development, and motivation are directly linked to the platform's growth, adaptability, and competitive performance. Conclusion: The outcomes derived from the combined approach of qualitative content analysis and the fuzzy Best-Worst Method indicate that human resource management and business strategy are the top priority areas. These findings highlight that to succeed within the C2C ecosystem, platforms must focus on attracting, training, and effectively developing human capital. At the next level of importance are customer relationship management, customer perception management, and advertising strategy. Building strong relationships with users and shaping their positive perception of the platform are key factors in both attracting and retaining users. Furthermore, financial and economic factors, along with the management of internal and external structures and processes, were identified as supporting pillars for the sustainability and growth of platforms. Other factors, such as brand management, business resilience, and the quality and user-friendliness of the website, while ranked lower, are still considered essential for the overall success of a C2C platform. This study demonstrates that platforms investing in these areas are more likely to achieve a significant competitive advantage and sustain long-term success in the digital market. | ||
| کلیدواژهها [English] | ||
| Qualitative Content Analysis, Fuzzy Best-Worst Method, Digital Platform, C2C (Consumer-to-Consumer), Emerging Technologies | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 140 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب