مدل راهبردهای بازاریابی مبتنی بر رضایتمندی گردشگران بر مبنای نظریه دادهبنیاد در صنعت گردشگری مطالعه مورد: (جاذبههای گردشگری شهر تهران) | ||
| نشریه گردشگری شهری | ||
| مقاله 5، دوره 13، شماره 3، تابستان 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله مستخرج از رساله دکتری | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2026.402409.1329 | ||
| نویسندگان | ||
| لیلا آندرواژ* 1؛ روزبه جنت خواه2؛ طاهره حسومی3 | ||
| 1استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی خرمشهر-خلیج فارس، ،خرمشهر،ایران. | ||
| 2دانشگاه آزاد رودهن | ||
| 3دانشگاه رودهن | ||
| چکیده | ||
| در دنیای پررقابت امروز، بسیاری از مقاصد گردشگری میکوشند با بهرهگیری از راهبردهای نوین بازاریابی، ضمن افزایش رضایتمندی گردشگران، جایگاه رقابتی خود را در بازار جهانی ارتقاء بخشند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل راهبردهای بازاریابی مبتنی بر رضایتمندی گردشگران در صنعت گردشگری انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه تحقیقات توسعهای میباشد که با روش کیفی انجام میشود. جامعه آماری تحقیق، خبرگان و کارشناسان صنعت گردشگری هستند که از این میان 20 نفر به صورت هدفمند غیر تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شدند، ابزار اصلی گرداوری دادهها، مصاحبه عمیق نیمهساختار یافتهاست پایایی و روایی مصاحبهها با دو روش باز آزمون و توافق درون موضوعی دو کد گذار مورد تائید قرار گرفت. تحلیل دادههای کیفی با روش نظریه داده بنیاد و با بهرهگیری از نرمافزار MAXQDA انجام شد. یافتهها نشان داد بر اساس مدل پاردایمی به دست آمده در این تحقیق مولفههای مرتبط با راهبردهای بازاریابی مبتنی بر رضایتمندی گردشگران در صنعت گردشگری در شش دسته شامل عوامل علّی (همچون تجربه و ارزشآفرینی گردشگر، پیوندهای محلی، ادراک و انتظارات گردشگر)، پدیده محوری (راهبردهای بازاریابی رضایتمحور)، شرایط زمینهای (کیفیت خدمات، زیرساخت، جذابیت مقصد، ایمنی و رفاه)، شرایط مداخلهگر (تحولات فناورانه، نقشآفرینی مدیریتی)، راهبردها (تبلیغات، برنامهریزی، STP) ) و پیامدها (رضایت چندبعدی، تقویت برند مقصد، وفاداری رفتاری، پایداری گردشگری) شناسایی شد. بر اساس نتایج به دست آمده از پژوهش میتوان گفت با استفاده از راهکارهای راهبردهای بازاریابی میزان رضایتمندی گردشگران را بهبود بخشید. | ||
| کلیدواژهها | ||
| بازاریابی؛ برند مقصد؛ راهبردها؛ صنعت گردشگری. رضایتمندی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 119 |
||