ارزیابی میزان هوشمند سازی اقامتگاههای بوم گردی و تأثیر آن در وفاداری گردشگران مطالعه موردی: مازندران و اصفهان | ||
| نشریه گردشگری شهری | ||
| دوره 13، شماره 2، تابستان 1405، صفحه 109-126 اصل مقاله (1.42 M) | ||
| نوع مقاله: علمی - پژوهشی مستقل | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2026.404462.1340 | ||
| نویسندگان | ||
| فرهاد جوان* 1؛ حجت صادقی2 | ||
| 1گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده میراث فرهنگی، صنایعدستی و گردشگری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران | ||
| 2گروه جغرافیای طبیعی، دانشکده علوم جغرافیایی و برنامهریزی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران | ||
| چکیده | ||
| فناوریهای نوین، صنعت گردشگری را متحول کرده و برای توسعه پایدار آن، بهرهگیری از فناوری در خدمات ضروری است. این پژوهش، هوشمند سازی اقامتگاههای بوم گردی و تأثیر آن بر وفاداری گردشگران را با روش توصیفی-پیمایشی و پرسشنامه ارزیابی کرده است. دادهها از 163 گردشگر جمعآوری و تحلیلشدهاند. نتایج نشان داد که هوشمند سازی اقامتگاههای بوم گردی در سطح معناداری (p<000/0) در حد متوسط (میانگین 92/2) قرار دارد، که نشاندهنده فاصله تا پیادهسازی کامل فناوریهای هوشمند است. بااینحال، هوشمند سازی تأثیر بسیار قوی و معناداری بر وفاداری گردشگران داشته و بیش از 73 درصد تغییرات در وفاداری مشتریان را تبیین میکند. این یافته بر اهمیت بهکارگیری فناوری در افزایش مشتریان تأکید دارد. در میان مؤلفههای هوشمند سازی، ارائه اطلاعات فرهنگی به شیوههای هوشمند، بیشترین تأثیر مثبت را بر وفاداری گردشگران داشته است؛ این نکته بر اهمیت تلفیق فناوری با غنای فرهنگی و اصالت تجربه سفر تأکید میکند. هوشمند سازی پتانسیل بالایی برای بهبود تجربه گردشگران دارد، اما موفقیت آن به تطابق فناوری با انتظارات فرهنگی و احساسی گردشگران وابسته است. بنابراین، توصیه میشود توسعه فناوریهای هوشمند در اقامتگاههای بوم گردی با تمرکز بر سه حوزه صورت گیرد: کارایی (بهینهسازی عملیات و منابع)، سهولت استفاده (طراحی رابطهای کاربری ساده و قابلدسترس)، و ارتقای تجربه فرهنگی (بهرهگیری از ابزارهای دیجیتال برای تعمیق درک و ارتباط با فرهنگ بومی). اتخاذ چنین رویکرد جامعی، گامی مؤثر در جهت افزایش وفاداری گردشگران و ارتقاء رقابتپذیری اقامتگاههای بوم گردی خواهد بود. این رویکرد جامع، ضمن ارتقاء تجربه فردی گردشگران، به حفظ و ترویج میراث فرهنگی و هویتی مناطق نیز کمک میکند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| هوشمند سازی؛ توسعه فناوری؛ اقامتگاه بومگردی؛ وفاداری؛ مازندران و اصفهان | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 115 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 78 |
||