فهم انگیزههای مشارکتکنندگان در طوفانهای آتشین آنلاین: مطالعهای با رویکرد پدیدارشناسانه | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از 28 تیر 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2026.404176.5088 | ||
| نویسندگان | ||
| ساجده سادات مجیدی1؛ حمیدرضا ایرانی* 1؛ مرتضی سلطانی1؛ الهام ابراهیمی2 | ||
| 1دانشگاه تهران | ||
| 2پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی | ||
| چکیده | ||
| هدف: طوفان آتشین آنلاین موقعیتی است که در آن فرد، گروه یا سازمانی به طور ناگهانی حجم قابل توجهی از واکنشهای نامطلوب را در رسانههای اجتماعی دریافت می کنند. با توجه به اهمیت روزافزون این پدیده در عصر دیجیتال و تأثیرات گسترده آن بر شهرت برندها و روابط سازمانها با ذینفعان، هدف این پژوهش، فهم عمیق انگیزههای مشارکتکنندگان در طوفانهای آتشین آنلاین از منظر تجربه زیسته آنان است. این مطالعه بهدنبال پاسخ به این پرسش بنیادین است که «ساختار اساسی انگیزههای مشارکت در طوفانهای آتشین آنلاین چیست؟» فهم انگیزهها سازوکارهای روانشناختی و اجتماعی پدیده را روشن میکند واطلاعات ارزشمندی برای پیشبینی و مداخله بهموقع در بحران فراهم میآورد. روش: به دلیل لزوم گردآوری اطلاعات از افرادی که این پدیده را تجربه کردهاند، برای انجام این پژوهش از رویکرد پدیدارشناسی توصیفی مبتنی بر الگوی کلایزی استفاده شد.جامعه پژوهش شامل افرادی بود که تجربه مشارکت در طوفانهای آتشین آنلاین را در پلت فرم هایی همچون لینکدین، توییتر و همانند آن داشته اند. با استفاده از روش نمونهگیری غیراحتمالی هدفمند، ۳۰ نفر از این افراد انتخاب شدند که معیارهای شمولیت کلایزی (تجربه پدیده و توانایی بیان شفاف آن) را دارا بودند. ابزار گردآوری دادهها، مصاحبههای نیمهساختاریافته عمیق بود که با انعطافپذیری بالا و با استفاده از پرسشهای اکتشافی انجام شدند. یافتهها: تحلیل دادهها منجر به احصای پنج تم و 11 خوشه برای انگیزه مشارکتکنندگان شد. این تمها عبارتند از: انگیزههای روانی و عاطفی (انگیزه تسکین و تخلیه عاطفی، همدلی و حمایت اجتماعی و انتقام )، انگیزه عدالتطلبی (انگیزه اعتراضی و حقطلبی و مطالبهگری)، انگیزه جایگاهیابی (انگیزه قدرتنمایی و نقشآفرینی اینفلوئنسری)، انگیزه مشارکت اجتماعی (انگیزه هویتیابی و تعلق گروهی و سستکنشگری)، و انگیزه تأثیرگذاری اجتماعی ( انگیزه اکتیویستی و آگاهیبخشی و اطلاعرسانی). نتیجهگیری: یافتههای این پژوهش نشان میدهد که مشارکت در طوفانهای آتشین آنلاین یک فرایند پویا و چندلایه است که از طریق زنجیرهای پیچیده از انگیزهها شکل میگیرد. این زنجیره انگیزشی با واکنشهای عاطفی اولیه مانند خشم، ناامیدی، نیاز به تخلیه هیجانی و همدلی آغاز شده، تدریجاً به انگیزههای عدالتمحور و قدرتیابی تبدیل میشود، و در نهایت به اهداف کنشگری اجتماعی منتهی میگردد. این گذار نشاندهنده تحول هویتی مشارکتکنندگان از مصرفکننده ناراضی به عامل تغییر اجتماعی است. یافتهها بر ماهیت چندبُعدی و سیال انگیزهها تأکید دارد؛ بهگونهای که یک مشارکتکننده ممکن است بهطور همزمان چندین انگیزه متناقض مانند انتقامجویی و نوعدوستی، یا قدرتنمایی و همدلی را تجربه کند. این پیچیدگی انگیزشی نشان میدهد که طوفانهای آتشین نه صرفاً حاصل عصبانیت موقت، بلکه بازتاب کنشهای معنادار و هدفمند افراد برای بازیابی تعادل قدرت، احقاق عدالت، و مشارکت در حرکتهای جمعی هستند.از منظر کاربردی، این پژوهش بینشهای عملی برای پیشبینی پویاییهای طوفانهای آتشین، شناسایی نقاط بحرانی تشدید، طراحی استراتژیهای پاسخدهی مؤثر متناسب با انگیزههای غالب مشارکتکنندگان، و مدیریت پیشگیرانه بحرانهای برند فراهم میآورد. درک عمیق انگیزهها به سازمانها امکان میدهد تا بهجای واکنشهای یکسان، مداخلات هدفمند و متناسب با نوع انگیزه غالب (عاطفی، عدالتطلبانه یا اجتماعی) طراحی کنند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| انگیزههای مشارکتکنندگان؛ پدیدارشناسی توصیفی؛ تجربه زیسته؛ طوفان آتشین آنلاین | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 167 |
||