شناسایی عوامل مؤثر بر ملاحظات اخلاقی در بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی (مطالعه موردی: شرکت‌های فعال در صنعت ارتباطات سیار) | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از 04 شهریور 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2025.401003.5045 | ||
| نویسندگان | ||
| آرام طاهر سعید1؛ حسین رحیمی کلور* 2؛ بهمن خداپناه3؛ محمد باشکوه اجیرلو4 | ||
| 1دانشجوی دوره دکتری، مدیریت بازاریابی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| 2دانشیار دانشگاه محقق اردبیلی | ||
| 3گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران. | ||
| 4استاد تمام، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف: در چشم‌انداز دیجیتال که به سرعت در حال تحول است، هوش‌مصنوعی به نیرویی دگرگون‌کننده در بخش‌های مختلف تبدیل شده است، و بازاریابی دیجیتال از جمله ذینفعان اصلی آن است. با تکامل هوش‌مصنوعی و گنجاندن آن در بازاریابی دیجیتال، کسب‌وکارهای دیجیتال پیشرفت‌های زیادی داشته‌اند. ادغام هوش‌مصنوعی در بازاریابی دیجیتال نحوه تعامل کسب‌وکارها با مصرف‌کنندگان را متحول کرده و شخصی‌سازی بیش از حد و تصمیم‌گیری بهبود‌یافته را امکان‌پذیر ساخته است. با این حال، مطالعات اخیر نشان می‌دهد که این پیشرفت‌ها ممکن است نگرانی‌های مربوط به حریم‌خصوصی را در میان کاربران به عنوان چالش‌های اخلاقی جدیدی، افزایش دهد. این نگرانی‌ها نه تنها از سرعت زیاد تکامل این فناوری است، بلکه از استفاده غیراخلاقی احتمالی از داده‌های کاربر ناشی می‌شود. به این ترتیب، پیامدهای اخلاقی شیوه‌های دیجیتال مارکتینگ مبتنی بر هوش‌مصنوعی مستلزم بررسی دقیق است تا اطمینان حاصل شود که حریم خصوصی کاربر از نظر اخلاقی رعایت و محافظت می‌شود. همانطور که هوش‌مصنوعی در جامعه ادغام می‌شود تمرکز روی ملاحظات اخلاقی بیشتر می‌شود و رسیدگی به نگرانی‌های اخلاقی و اطمینان از توسعه مسئولانه بسیار مهم خواهد بود. بنابراین در استفاده از هوش‌مصنوعی ضروری است که توسعه و استقرار آن را با احتیاط، اخلاقیات و درک عمیق فناوری نزدیک کنیم. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر بر ملاحظات اخلاقی در بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی، در پاسخ به این سوال است که چه عواملی بر ملاحظات اخلاقی در بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی مؤثر می‌باشد. روش: پژوهش حاضر با رویکرد کیفی و با استفاده از استراتژی تحلیل تم به شناسایی عوامل مؤثر بر ملاحظات اخلاقی در بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش‌مصنوعی پرداخته است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی بوده و از نظر شیوه گردآوری داده‌ها در رده تحقیقات توصیفی قرار می‌گیرد. جامعه تحقیق حاضر متشکل از متخصصان صنعت ارتباطات سیار و مدیران بازاریابی دیجیتال بوده است. داده‌های تحقیق از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته بدست آمده است. تجزیه و تحلیل داده‌ها در دو مرحله کدگذاری باز و محوری و با استفاده از نرم افزار اطلس تی. آی انجام شده است. یافته‌ها: کدهای فرعی پژوهش که نشان‌دهنده عوامل مؤثر بر ملاحظات اخلاقی در بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش‌مصنوعی است، در پژوهش استخراج شد. فرایند کدگذاری باز منجر به شناسایی مجموعه‌ای گسترده شامل ٩٠ کد شد که نشان‌دهنده تنوع و چندبُعدی بودن ملاحظات اخلاقی مرتبط با کاربرد هوش‌مصنوعی در بازاریابی دیجیتال بود با توجه به نزدیکی معانی و مفاهیم کدهای فرعی، ٧ کد محوری تعیین و تعریف شد و در مرحله نهایی کدگذاری، براساس تحلیل‌های انجام شده سه بعد کلیدی شامل ١)حفاظت از حریم‌خصوصی ، ٢)حکمرانی فناورانه، ٣) انتخاب آگاهانه کاربران به عنوان ارکان اصلی چارچوب پژوهش شناسایی شد. در نهایت مدل شناسایی عوامل موثر بر ملاحظات اخلاقی در بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش‌مصنوعی ارائه شد. نتیجه‌گیری: در این پژوهش عوامل حفاظت از حریم‌خصوصی، حکمرانی فناورانه و انتخاب آگاهانه کاربران به عنوان عوامل اصلی مؤثر بر ملاحظات اخلاقی در بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی شناسایی شدند. . در مجموع، نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که دستیابی به بازاریابی دیجیتال اخلاق محور نیازمند همکاری و هم‌افزایی میان توسعه دهندگان فناوری، سیاست گذاران، نهادهای نظارتی و کاربران است. نتایج این تحقیق می‌تواند به مدیران بازاریابی و سیاست‌گذاران کمک کند تا راهبردهای مؤثرتری برای به کارگیری هوش‌مصنوعی در بازاریابی دیجیتال تدوین کنند که علاوه بر افزایش کارایی، اصول اخلاقی را نیز رعایت کند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| واژه های کلیدی: بازاریابی دیجیتال؛ ملاحظات اخلاقی؛ هوش مصنوعی | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 212 |
||