ارائه الگویی هوشمند برای مدیریت پرسه‌زنی اینترنتی در سازمان‌ها با تأکید بر بهره‌وری پایدار در فضای کسب‌وکار | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| دوره 18، شماره 3، 1405، صفحه 893-934 اصل مقاله (1.87 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2025.384518.4935 | ||
| نویسندگان | ||
| رحمت‌اله قلی‌پور1؛ سیدکمال واعظی2؛ میثم کریمی* 3 | ||
| 1استاد، گروه استراتژی و سیاست‌گذاری کسب‌وکار، دانشکدۀ مدیریت کسب‌وکار، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| 2دانشیار، گروه رهبری و سرمایۀ انسانی، دانشکدۀ مدیریت دولتی و علوم سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| 3دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه خط‌‌مشی‌گذاری، دانشکدۀ مدیریت دولتی و علوم سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: این پژوهش با هدف تدوین الگویی هوشمند، مبتنی بر هوش مصنوعی، برای مدیریت پرسه‌زنی اینترنتی در سازمان‌ها انجام شد تا ضمن کاهش اثرهای منفی آن، بهره‌وری پایدار را ارتقا دهد و تعادلی بین فناوری پیشرفته، ملاحظات انسانی و نیازهای سازمانی برقرار کند. تاکنون پژوهش‌های جامع و دقیقی در خصوص طراحی مدلی برای مدیریت پرسه‌زنی اینترنتی در سازمان‌ها با استفاده از هوش مصنوعی در ایران انجام نشده است. این پژوهش می‌کوشد تا با بهره‌گیری از فناوری هوش مصنوعی، به‌عنوان رویکردی نوین، برای ارتقای بهره‌وری پایدار گام بردارد. این پژوهش با استفاده از فناوری هوشمند هوش مصنوعی، به تقویت بهره‌وری کسب‌وکارها کمک می‌کند. روش: پژوهش حاضر بر حسب هدف کاربردی و از نظر ماهیت کیفی است. داده‌های پژوهش با استفاده از مصاحبه با ۱۸ خبره از متخصصان هوش مصنوعی، مدیران فناوری اطلاعات، کارشناسان منابع انسانی، مدیران ارشد، کارشناسان اخلاق و امنیت و کارکنان سازمان‌ها جمع‌آوری شد. نمونه‌گیری به‌صورت هدفمند بود و تا حد اشباع نظری ادامه یافت. داده‌ها از طریق تحلیل مضمون با رویکرد کینگ، هاروکس و بروکس (۲۰۱۰) در سه سطح توصیفی، تفسیری و مضامین فراگیر تحلیل شد و در نهایت، الگوی پژوهش به‌دست آمد. یافته‌ها: از یافته‌های اصلی این پژوهش، ارائۀ مدلی جامع است که از پنج بخش کلیدی تشکیل شده است که عبارت‌اند از: ۱. هستۀ مرکزی با یک دستۀ اصلی و ۸ جزء؛ ۲. ورودی‌ها شامل ۳ دستۀ اصلی با ۱۹ جزء؛ ۳. فرایندها شامل ۳ دستۀ اصلی با مجموع ۲۰ جزء؛ ۴. محدویت‌ها شامل ۳ دستۀ اصلی با مجموع ۱۹ جزء؛ ۵. خروجی شامل ۲ دستۀ اصلی با مجموع ۱۴ جزء. این بخش‌های کلیدی، مدیریت پرسه‌زنی اینترنتی را در سازمان‌ها امکان‌پذیر می‌سازد. در دسته‌بندی کلی، این بخش‌ها به شناسایی عواملی برای کاهش اثرهای منفی پرسه‌زنی، حفظ جنبه‌های مثبت آن و تقویت انعطاف‌پذیری و بهره‌وری پایدار کمک می‌کنند. نتیجه‌گیری: الگوی پیشنهادی مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند با همکاری به‌جای کنترل، تقویت خودتنظیمی و تطبیق با تنوع سازمانی، پرسه‌زنی اینترنتی را به‌شکلی مؤثر مدیریت کند و بهره‌وری پایدار را در کسب‌وکارها ارتقا دهد. این الگو، چارچوبی نوین را برای سازمان‌ها ترسیم می‌کند و می‌تواند به‌عنوان مبنایی برای پژوهش‌های آینده در حوزۀ هوش مصنوعی و مدیریت سازمانی در نظر گرفته شود. یافته‌های این مطالعه، قابلیت بهبود استراتژی‌های کسب‌وکار و افزایش رقابت‌پذیری سازمان‌ها را دارد و زمینه‌ساز تحول در بهره‌وری پایدار خواهد بود. با توجه به اهمیت روزافزون فناوری‌های هوشمند در دنیای کسب‌وکار امروز، نتایج این مطالعه می‌تواند سازمان‌ها را در توسعۀ عملکرد و افزایش بهره‌وری پایدار یاری رساند. پژوهش حاضر پیشنهاد می‌کند که این الگو، به‌صورت تدریجی و با توجه به ملاحظات اخلاقی و قانونی و فرهنگی پیاده‌سازی شود تا نتایج بلندمدت و پایداری به‌دست آید. در نهایت این پژوهش زمینه‌ای را برای بازاندیشی در خصوص نحوۀ مواجهه صحیح و هوشمندانه با رفتارهای پرسه‌زنی اینترنتی در سازمان‌ها فراهم می‌آورد. این مطالعه توجه مدیران و سازمان‌ها را به نقش دوگانۀ پرسه‌زنی اینترنتی، به‌عنوان پدیده‌ای که می‌تواند بهره‌وری کسب‌وکار را کاهش دهد و در عین حال در صورت مدیریت مناسب، به خلاقیت و تعادل کاری کمک کند، جلب می‌کند. از سوی دیگر، چارچوبی عملی مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می‌دهد که با کاهش اثرهای منفی و تقویت جنبه‌های مثبت این رفتار، به ارتقای بهره‌وری پایدار در کسب‌وکارها منجر می‌شود. در نتیجه، این پژوهش می‌تواند به‌عنوان الگویی برای سازمان‌های عمومی و خصوصی عمل کند که به‌دنبال استفاده از فناوری‌های هوشمند برای مدیریت چالش‌های نوظهور در محیط کار هستند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| پرسه‌زنی اینترنتی؛ بهره‌وری پایدار؛ کسب‌وکار؛ هوش مصنوعی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 358 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 242 |
||