بررسی تأثیر تعامل ادراک‌شده از مسئولیت اجتماعی شرکت بر صداقت برند با نقش میانجی خودکارآمدی، وابستگی عاطفی به برند و رفتار هم‌آفرینی ارزش برند | ||
| کسب‌وکار اجتماعی | ||
| دوره 3، شماره 3، پاییز 1405، صفحه 71-85 اصل مقاله (727.94 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jsbu.2026.410383.1094 | ||
| نویسندگان | ||
| سیدعلی سید الموسوی1؛ ابراهیم زارع پور نصیرابادی* 2؛ یاسمن موسوی3 | ||
| 1گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه شاهد، تهران، ایران. | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده حکمرانی، دانشگاه شاهد، تهران، ایران. | ||
| 3گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر تعامل ادراک‌شده از مسئولیت اجتماعی شرکت بر صداقت برند با نقش میانجی خودکارآمدی، وابستگی عاطفی به برند و رفتار هم‌آفرینی ارزش برند در فروشگاه‌های مجازی ایران انجام شد. روش پژوهش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر نوع داده‌ها کمّی و از نظر ماهیت توصیفی – همبستگی است. جامعه آماری شامل شهروندان شهر تهران (15 تا 60 سال) است که حداقل یک‌بار از فروشگاه‌های مجازی دیجی‌کالا، باسلام، اسنپ‌فود یا ترب استفاده کرده‌اند. حجم نمونه با فرمول کوکران برای جوامع نامحدود، ۳۸۴ نفر تعیین و نمونه‌گیری به روش در دسترس انجام شد.. تحلیل با نرم‌افزارهای SPSS و SmartPLS و روش مدل‌سازی معادلات ساختاری ارزیابی مدل اندازه‌گیری و مدل ساختاری صورت گرفت. یافته‌ها: نتایج نشان داد تعامل ادراک‌شده از مسئولیت اجتماعی شرکت تأثیر مثبت و معناداری بر خودکارآمدی مشتریان، رفتار هم‌آفرینی ارزش برند و وابستگی عاطفی به برند دارد، همچنین رفتار هم‌آفرینی ارزش برند و وابستگی عاطفی به برند تأثیر معناداری بر صداقت برند نشان دادند، در حالی که اثر خودکارآمدی بر صداقت برند معنادار نبود. نتایج اثرات غیرمستقیم نیز نشان داد رفتار هم‌آفرینی ارزش برند و وابستگی عاطفی به برند نقش میانجی‌گری جزئی و معناداری ایفا می‌کنند، اما نقش میانجی خودکارآمدی تأیید نشد. نتیجه‌گیری: یافته‌ها تأکید می‌کنند که CSR از طریق تقویت وابستگی عاطفی و رفتار مشارکتی مشتریان، صداقت برند را ارتقا می‌دهد، اما مسیر خودکارآمدی در زمینه ایران مؤثر نیست. این نتایج با مطالعات خارجی همسو هستند و پیشنهاد می‌کنند مدیران فروشگاه‌های مجازی بر شفافیت CSR، تشویق هم‌آفرینی و برندسازی عاطفی تمرکز کنند تا اعتماد و وفاداری افزایش یابد. پژوهش به توسعه اقتصاد دیجیتال ایران کمک کرده و پیشنهاد برای مطالعات آتی بررسی متغیرهای زمینه‌ای مانند فرهنگ مصرف‌کننده است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| تعامل ادراک‌شده از مسئولیت اجتماعی شرکت؛ خودکارآمدی؛ صداقت برند؛ رفتار هم‌آفرینی ارزش برند؛ وابستگی عاطفی به برند. | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 78 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 65 |
||