پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 158 |
| تعداد شماره‌ها | 6,230 |
| تعداد مقالات | 67,757 |
| تعداد مشاهده مقاله | 115,114,732 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 89,881,202 |
بررسی نقش مدیریت عالی در سیستم مدیریت کیفیت جامع (T.Q.M) | ||
| فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) | ||
| مقاله 8، دوره 25، شماره 0 - شماره پیاپی 1236، تیر 1373 اصل مقاله (489.97 K) | ||
| نویسنده | ||
| رضا اسماعیل پوراشکاء* | ||
| چکیده | ||
| مقدمه امروزه مشتریان بیش از گذشته به کیفیت اهمیت می دهند و از محصولاتی استقبال می کنند که بیشترین رضایت را در انها ایجاد نماید . تحقیقات نشان می دهد که امروزه از میان 10 خریدار ، 8 نفر آنها در تصمیم خریدشان به کیفیت بیشتر از قیمت اهمیت می دهند در حالی که 10 سال قبل فقط 3 تا 4 خریدار از هر 10 خریدار تا این اندازه به کیفیت اهمیت می دادند. از طرف دیگر امروزه مفهوم کیفیت به شکلی مطرح است که بیانگر نوع مدیریت یک سازمان است و درواقع کیفیت جوهره مدیریت یک سازمان است و در واقع کیفیت جوهره مدیریت یک سازمان را بیان می کند ؛ اینجاست که آن را به عناون سیستمی جامع و فراگیر می دانند که با مشارکت تمام افراد سازمان در پی افزایش بهره وری و بهبود مستمر فرایندها و فراورده های سازمان و تامین نیازها و انتظارات حال و آینده مشتریان است .این سیستم در ژاپن با نام کنترل کیفیت در سطح شرکت CWOC یا TQC و در غرب با نام TQM مشهور است . اجرای این نظام به یک انقلاب فکری در سازمان نیاز دارد که نه تنها مدیریت باید بدان معتقد و متعهد باشد بلکه باید امکانات و تسهیلاتی فراهم آورد تا این تحول فکری در تمام سازمان به کار گرفته شود. | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| - | ||
| چکیده [English] | ||
| Nowadays the customers more than before emphacise over quality and wellcome the goods that exert more satisfaction out of them. Recent researches demonstrate that 8 out of 10 buyers prefer quality to price while this buyer was 3 to 4 buyers out of 10 in ten years ago. Looking at it from other perspective is the fact that the concept of quality is proposed in such a way that represents the management styles and quality of the essence of management in any organization. It is of course at this stage that it is called a total and overall system which through participation of all employees endeavours to increase productivity and continuously improve the process and production of organization. This system in Japen is called quality control at the level of company (CWQC) or TQC and in the west T.Q.M. In order to inplement this system there is a need for a mental revolution in organization in such a way that not only th management should believe in and have commitment to facilitate and create actualities so that this mental revolution to he utilized in all facets of organization. This article is the summary of a field research conducted over 14 big companies of organization for development and reconthuction of IRANIAN industries. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| - | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,304 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,765 |
||