پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,479 |
| تعداد مقالات | 70,032 |
| تعداد مشاهده مقاله | 123,011,464 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 96,242,598 |
بررسی عوامل مرتبط با رضایتمندی مشتریان استخرهای سرپوشیدة خصوصی | ||
| حرکت | ||
| مقاله 4، دوره 37، شماره 0 - شماره پیاپی 1000293، آبان 1387 اصل مقاله (264.73 K) | ||
| نویسندگان | ||
| طاهر بهلکه؛ مهرزاد حمیدی؛ محمود گودرزی* | ||
| چکیده | ||
| توجه عمیق به مشتری و مشتری مداری, امروز راز دنیای صنعت ورزشی است. هدف از انجام این پژوهش, بررسی عوامل مرتبط با رضایتمندی مشتریان استخرهای خصوصی سرپوشیده به منظور بهبود عملکرد استخرها, برای به دست آوردن رضایت بیشتر مشتریان و جذب بیشتر آنان است. نمونة تحقیق شامل مشتریان استخرهای خصوصی سرپوشیدة مناطق انتخابی شهر تهران (360=N) است. با توجه به منابع موجود و پرسشنامه های ویژة رضایت مشتری و ویژگی های خدمات استخرهای ورزشی, از پرسشنامة محقق ساخته استفاده شد. آزمون آماری مورد استفاده در این تحقیق, آزمون دو جمله ای است. با توجه به اینکه دو طبقه نمره وجود داشت, برای آزمون فرضیات از این توزیع استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان داد که بین رعایت بهداشت و امور ایمنی استخر, امکانات و تجهیزات کالبدی با رضایت مشتریان ارتباط معنی داری وجود دارد. | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The Study of Factors Influential in Indoor Pool Customers’ Satisfaction | ||
| چکیده [English] | ||
| The purpose of this research was to study the factors influential in indoor pool customers’ satisfaction. The data were obtained randomly from 360 Tehra indoor pool customers. 349 questionnaires were used for this study and the instrument was customers’ satisfaction questionnaire (coefficient alpha 0.81). The data were evaluated by the binomial test. The results showed that there were significant relationships between pool hygiene and safety, pool equipment and facility and customer satisfaction | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Customer Oriented, Customer Service, Satisfaction, Indoor Pool | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,742 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,196 |
||