پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,532 |
| تعداد مقالات | 70,504 |
| تعداد مشاهده مقاله | 124,122,864 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,231,059 |
بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی در سازمانهای خدماتی با تأکید بر نقش میانجی رفتار‌های شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی مطالعه پیمایشی بانک ملت شهر تهران | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 3، دوره 4، شماره 1 - شماره پیاپی 11، فروردین 1391، صفحه 39-54 اصل مقاله (596.18 K) | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2012.28612 | ||
| نویسندگان | ||
| طهمورث حسنقلی پور یاسوری1؛ منوچهر انصاری1؛ اکرم الهی گل2 | ||
| 1دانشیار دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران | ||
| 2کارشناس ارشد MBA، دانشگاه تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر به منظور بررسی اثر «بازاریابی درونی» بر «بازارگرایی» با توجه به متغیرهای میانجی در بانک ملت شهر تهران بهعنوان یک سازمان خدماتی صورت گرفته است. هدف تحقیق حاضر آن است که یک سو مفهوم «بازاریابی درونی» را بهعنوان عامل ایجاد کننده «تعهد سازمانی» و «رفتار شهروندی سازمانی» بسنجد، از سوی دیگر تأثیر «تعهد سازمانی» و «رفتار شهروندی سازمانی» بر «بازارگرایی» و همچنین تأثیر مستقیم «بازاریابی درونی» بر «بازارگرایی» را در بانک ملت شهر تهران مورد بررسی قرار دهد. پرسشنامه این پژوهش از ادبیات پژوهش برگرفته شده اما برای اثبات روایی آن علاوه بر نظر خبرگان، از تحلیل عاملی نیز استفاده گردیده است. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بوده و به منظور تجزیه و تحلیل دادهها از روش مدل معادلات ساختاری استفاده گردید. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک ملت در شهر تهران بوده که از میان آنها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده 322 نفر انتخاب و در نهایت 261 پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفت. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بازارگرایی؛ بازاریابی درونی؛ بانک ملت شهر تهران.؛ تعهد سازمانی؛ رفتار شهروندی سازمانی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| A Conceptual Model to Examine the Relationship between "Internal Marketing" and "Market Orientation" Considering the Mediator Variables of "Organizational Commitment" and "Organizational Citizenship Behavior: A Case Study in Bank Mellat | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Tahmores Hasangholipor Yasory1؛ Manochehr Ansari1؛ Akram Elahi Gol Elahi Gol2 | ||
| چکیده [English] | ||
| The purpose of this paper is to examine the relationship between "internal marketing" and "market orientation" considering the mediator variables of "Organizational Commitment" and "Organizational Citizenship Behavior" in Bank Mellat in Tehran City branches as a financial-service provider company. The questionnaire in this study was taken from the related literature; its validity was tested by the field experts as well as by factor analysis. The research methodology adopted in this study is descriptive and of corelational type and data was analyzed using Structural Equation Model. Research population consisted of Bank Mellat employees throughout Tehran. A sample of 323 employees was chosen by Cluster sampling and finally 261 questionnaires were gathered. Findings of this study show that there are positive correlation between Internal marketing and Market Orientation considering the mediator variable of "Organizational Commitment" in Bank Mellat Tehran. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Bank Mellat, Internal marketing, Iran., market orientation, Organizational Citizenship Behaviour, Organizational Commitment | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 5,747 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 6,798 |
||