پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 158 |
| تعداد شماره‌ها | 6,226 |
| تعداد مقالات | 67,700 |
| تعداد مشاهده مقاله | 115,007,662 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 89,688,910 |
پاسخ‌گویی عمومی در بانکداری دولتی و بانکداری خصوصی | ||
| مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" | ||
| مقاله 8، دوره 11، شماره 1، فروردین 1392، صفحه 185-209 اصل مقاله (346.26 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jomc.2013.35323 | ||
| نویسندگان | ||
| زینب شکری* 1؛ منصور خیرگو2 | ||
| 1دانشجوی دکتری مدیریت سیاستگذاری بخش عمومی دانشگاه تربیت مدرس | ||
| 2استادیار دانشگاه افسری امام علی(ع) | ||
| چکیده | ||
| هدف غایی این پژوهش، مقایسه پاسخ‌گویی عمومی بانک‌های دولتی و بانک‌های خصوصی از منظر مشتریان آن‌هاست. بدین منظور با مراجعه به پژوهش‌های انجام گرفته در زمینه موضوع مقاله پاسخ‌گویی، انواع و مؤلفه‌های مرتبط با پاسخ‌گویی عمومی شناسایی شدند و بر مبنای این مؤلفه‌ها، پرسش‌نامه‌ای مشتمل بر 37 مؤلفه طراحی گردید و در اختیار مشتریانی که به طور هم زمان از خدمات هر دو نوع بانک دولتی و بانک خصوصی استفاده می‌کنند، قرار گرفت. بر اساس یافته‌های پژوهش، مشتریان معتقدند از لحاظ پاسخ‌گویی عمومی، تفاوت قابل ملاحظه‌ای میان دو سیستم بانکداری مشاهده می‌شود، به عبارت دیگر، در انواع پاسخ‌گویی عمومی همچون پاسخ‌گویی قانونی، پاسخ‌گویی دموکراتیک، پاسخ‌گویی عملکردی، پاسخ‌گویی مالی، پاسخ‌گویی اخلاقی و پاسخ‌گویی اجتماعی بین بانکداری دولتی و بانکداری خصوصی تفاوت معناداری وجود دارد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| پاسخ‌گویی عمومی؛ بانکداری دولتی؛ بانکداری خصوصی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Public Accountability in Public Banking and Private Banking: A Comparative Research | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Zeinab Shokri1؛ Mansour Kheirgoo2 | ||
| چکیده [English] | ||
| The main purpose of this research is to compare public accountability of public and private banking systems from customers’ point of views. By reference presented researches, related types, dimensions and variable were identified. The questionnaire based on 37 variables was distributed among customers who use the services of both banks simultaneously in Tehran. Findings reveal that there is a difference between public & private banking regarding to public accountability. In other words, there are differences between public & private banking in regarding to legal accountability, performance, democratic, financial, ethical, and social accountability. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Public Accountability, Public banking, Private banking | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,479 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,686 |
||