سامانه پشتیبانی خدمات اطلاعات

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات158
تعداد شماره‌ها6,230
تعداد مقالات67,764
تعداد مشاهده مقاله115,149,032
تعداد دریافت فایل اصل مقاله89,908,917
محمدی, مصطفی, میرتقیان رودسری, سیّد محمّد, ناسوتی, مهشید. (1398). ارزیابی عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران رویدادهای بومی- فرهنگی در مقصد گردشگری رامسر. , 6(4), 17-31. doi: 10.22059/jut.2018.247442.423
مصطفی محمدی; سیّد محمّد میرتقیان رودسری; مهشید ناسوتی. "ارزیابی عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران رویدادهای بومی- فرهنگی در مقصد گردشگری رامسر". , 6, 4, 1398, 17-31. doi: 10.22059/jut.2018.247442.423
محمدی, مصطفی, میرتقیان رودسری, سیّد محمّد, ناسوتی, مهشید. (1398). 'ارزیابی عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران رویدادهای بومی- فرهنگی در مقصد گردشگری رامسر', , 6(4), pp. 17-31. doi: 10.22059/jut.2018.247442.423
محمدی, مصطفی, میرتقیان رودسری, سیّد محمّد, ناسوتی, مهشید. ارزیابی عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران رویدادهای بومی- فرهنگی در مقصد گردشگری رامسر. , 1398; 6(4): 17-31. doi: 10.22059/jut.2018.247442.423

ارزیابی عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران رویدادهای بومی- فرهنگی در مقصد گردشگری رامسر

نشریه گردشگری شهری
مقاله 2، دوره 6، شماره 4، بهمن 1398، صفحه 17-31    اصل مقاله (569.53 K)
نوع مقاله: علمی - پژوهشی مستقل
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2018.247442.423
نویسندگان
مصطفی محمدی* 1؛ سیّد محمّد میرتقیان رودسری2؛ مهشید ناسوتی3
1استادیار مدیریت جهانگردی، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران
2دانشجوی دکتری گردشگری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
3کارشناس ارشد مدیریت گردشگری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران
چکیده
رویدادها به‌عنوان یکی از رو به رشدترین بخش‌ها و مهم‌ترین محصول گردشگری و نیز راه‌حلی برای جوان‌سازی مقصدهای گردشگری و جذب گردشگران بیشتر به آن شناخته می‌شوند. در این راستا، شناخت فرآیندی که به‌واسطه آن، یک رویداد بتواند نقش مهمی را در رضایت و وفاداری گردشگران ایفا نماید، ضرورت دارد. تحقیق حاضر باهدف شناخت و ارزیابی نقش عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران به رویدادهای منتخب مقصد گردشگری رامسر صورت پذیرفته است. تحقیق حاضر، کاربردی، توصیفی و از نوع همبستگی مبتنی بر مدل‌سازی معادلات ساختاری بر اساس تکنیک حداقل مربعات جزیی بوده است. جامعه آماری تحقیق، گردشگران بازدیدکننده ازاین‌رویدادهای بودند. تعداد نمونه 400 نفر در نظر گرفته شد و روش نمونه‌گیری، تصادفی ساده بود. داده‌های تحقیق از طریق پرسشنامه جمع‌آوری شدند. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS25 و SmartPLS2 صورت پذیرفت. روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوا و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ (895/0) تأیید گردید. از تحلیل عاملی تأییدی برای اطمینان از اعتبار مدل‌های اندازه‌گیری استفاده شد. نیکویی برازش مدل (GOF) برابر با 364/0 بود که نشان از اعتبار قوی مدل تحقیق داشت. بر اساس یافته‌ها، به‌جز فرضیه اول (تأثیر اصالت رویدادها بر کیفیت رویدادها)، هشتم (تأثیر کیفیت رویدادها بر ارزش رویدادها) و یازدهم (تأثیر کیفیت رویدادها بر اعتماد به رویدادها)، سایر فرضیه‌ها تأیید شدند و مشخص گردید متغیرهای مربوطه نقش مهمی را در وفاداری به رویدادهای منتخب مقصد گردشگری رامسر ایفا می‌نمایند.
کلیدواژه‌ها
گردشگری رویدادها؛ رویدادهای فرهنگی- بومی؛ وفاداری؛ مقصد رامسر
عنوان مقاله [English]
Evaluation of Factors Affecting the Loyalty of Local-Cultural Events Tourists in Ramsar Tourism Destination
نویسندگان [English]
Mostafa Mohammadi1؛ Seyyed Mohammad Mirtaghian Rudsari2؛ Mahshid nasouti3
1Assistant Professor of Tourism Management, Mazandaran University, Babolsar, Iran
2PhD Student in Tourism, Allameh Tabatabai University, Tehran, Iran
3M.A of Tourism Management, Mazandaran University, Babolsar, Iran
چکیده [English]
Events have been increasingly considered as an important parts and production of tourism and it is also regarded as the solution for rejuvenation of tourism destination and attraction of tourists. In the same vein, recognizing the process through which an event could play significant role in the tourists’ satisfaction and loyalty is vital. This research aims to identify and evaluate the role of factors affecting the tourists’ loyalty for local-cultural events in Ramsar tourism destination. The research was applied and descriptive, in terms of correlation based on structural equation modeling according to partial least squares method. Population of study consisted of Iranian tourists visiting the local-cultural events in Ramsar. The sample size was 400 people and the method of Sampling was the simple random. Data were collected through a questionnaire. Data analysis was performed using SPSS25 and SmartPLS2 software packages. Validity of the questionnaire was confirmed through content validity and its reliability was confirmed by Cronbach's alpha (0.889). The confirmatory factor analysis was used to ensure the reliability of the measurement models. The goodness of fit for the model was equal to (GOF= 0.364) which indicated a great validity of the research model. Based on findings, except for first hypothesis (impact of authenticity of events on quality), eighth hypothesis (impact of quality of events on value) and eleventh hypothesis (impact of quality of events on trust), other hypothesises were confirmed. It was determined that the relevant variables play an important role in loyalty to local-cultural events of Ramsar destination. According to the analysis, the results and suggestions were presented.
کلیدواژه‌ها [English]
Events Tourism, Cultural-Local Events, Loyalty, Ramsar Destination
مراجع

1)   آزاده‌فر، محمدرضا (1397) طراحی بسته‌های گردشگری موسیقی، هنرهای نمایشی و موسیقی، دوره23، شماره 1، صص. 86-77.

2)    تاج‌زاده‌نمین، ابوالفضل و هاشم‌زاده، ژاله (1393) نقش جشنواره‌های موسیقی محلی در توسعه گردشگری از دیدگاه گردشگران بالقوه، مطالعات مدیریت گردشگری، دوره 9، شماره 26، صص. 52-25.

3)    خانی‌کهنمویی، سعیده (1393) بررسی تأثیر حس جمعی و رضایت بر وفاداری گردشگران، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، رشته مدیریت بازرگانی (بین‌الملل)، دانشگاه تبریز، دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی، گروه مدیریت، استادان راهنما: دکتر ناصر صنوبر و دکتر محمد فاریابی.

4)    رضوانی، محمدرضا؛ طیبی، صدراله؛ حاتمی‌نژاد، حسین (1392) نقش رویدادهای فرهنگی در اقتصاد گردشگری شهری با تأکید بر مدل LQ (مورد مطالعاتی: نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران)، برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، سال 2، شماره 7، صص. 163-181.

5)    رنجبریان، بهرام و زاهدی، محمد (1383) رویدادهای گردشگری، تنوع و مدیریت، مطالعات جهانگردی، دوره 2، شماره 5، صص. 51-27.

6)    زیاری، کرامت‌الله؛ اشنویی، امیر؛ مولایی قلیچی، محمد (1393) سنجش رضایت گردشگران از کیفیت خدمات هتلداری با استفاده از شاخص CSM (مطالعه موردی: کلان‌شهر شیراز)، گردشگری شهری، دوره 1، شماره 1، صص. 15-1.

7)    زیاری، کرامت‌الله؛ سرخ‌کمال، کبری؛ زیاری، رضا (1394) تکنیک‌های برنامه‌ریزی گردشگری، تهران: دانشگاه تهران.

8)    مؤمنی، منصور (1387) تحلیل‌های آماری با استفاده از SPSS، تهران: انتشارات کتاب نو.

9)    میرزائی، روزبه (1395) گردشگری رویداد راهکاری جهت توسعه اقتصادی پایدار در جوامع محلی، جغرافیا، سال 14، شماره 49، صص. 60-41.

10) میرزائی، روزبه و رضایی، نفیسه (1396) تحلیل عوامل انگیزشی مؤثر بر حضور بازدیدکنندگان در رویدادهای مبتنی بر جامعه محلی مطالعه موردی: جشنواره گل غلتان، بخش امیرآباد، پژوهش‌های روستایی، دوره 7، شماره 1، صص. 166-139.

11) میرزائی، روزبه و رضایی، نفیسه (1396) بخش‌بندی بازار رویدادهای ویژه فرهنگی بر مبنای انگیزه‌های بازدیدکنندگان، تحقیقات بازاریابی نوین، دوره 7، شماره 1، صص. 114-93.

12) نظری، محسن؛ قادری، زاهد؛  فضلوی، سیّده‌فروزنده (1394) بررسی تأثیر عوامل مؤثر بر اجرای موفق رویدادهای فرهنگی از دیدگاه گردشگران، مدیریت دولتی، دوره 7، شماره 4، صص. 720-699.

13)  Akhoondnejad, A. (2016) Tourist loyalty to a local cultural event: The case of Turkmen handicrafts festival, Tourism Management, No.52, pp.468-477.

14)  Brida, J. G. & Disegna, M. & Osti, L. (2013) the effect of authenticity on visitors' expenditure at cultural events, Current Issues in Tourism, Vol.16, No.3, pp.266-285.

15)  Brida, J. G. & Disegna, M. & Scuderi, R. (2014) segmenting visitors of cultural events: The case of Christmas Market, Expert Systems with Applications, Vol.41, No.10, pp. 4542-4553.

16)  Casteran, H. & Roederer, C. (2013) Does authenticity really affect behavior? The case of the Strasbourg Christmas Market, Tourism Management, No.36, pp.153-163.

17)  Chang, J. (2006) segmenting tourists to aboriginal cultural festivals: An example in the Rukai tribal area, Taiwan. Tourism Management, Vol.27, No.6, pp.1224-1234.

18)  Chang, S. & Gibson, H. & Sission, L. (2013) the loyalty process of residents and tourists in the festival context, Current Issues in Tourism, Vol.17, No.9, pp.783-799.

19)  Chen, Y. F. & Mo, H. E. (2012) Attendees' perspectives on the service quality of an exhibition organizer: A case study of a tourism exhibition, Tourism Management Perspectives, No.1, pp. 28-33.

20)  Cheng, J. S. & Shih, H. Y. & Chen, C. H. (2016) Festival Revisiting Intention and Quality: The Case of Taiwan's Lantern Festival, Universal Journal of Management, Vol.4, No.10, pp. 575-580.

21)  Cheon, Y. S. (2016) A Study on the Relationship among Physical Environment of Festivals, Perceived Value, Participation Satisfaction, and Festival Image, International Review of Management and Marketing, Vol.6, No.5, pp. 281-287.

22)  Chhabra, D. & Healy, R. & Sills, E. (2003) Staged authenticity and heritage tourism, Annals of Tourism Research, Vol.30, No.3, pp. 702-719.

23)  Cole, S. T. & Illum, S. F. (2006) examining the mediating role of festival visitors' satisfaction in the relationship between service quality and behavioral intentions, Journal of Vacation Marketing, Vol.12, No.2, pp.160-173.

24)  Crompton, J. L. & Love, L. L. (1995) The predictive validity of alternative approaches to evaluating quality of a festival, Journal of Travel Research, Vol.34, No.1, pp.11-24.

25)  Duran, E. & Hamarat, B. (2014) Festival attendees’ motivations: the case of International Troia Festival, International Journal of Event and Festival Management, Vol.5, No.2, pp. 146-163.

26)  Felsenstein, D. & Fleischer, A. (2003) Local festivals and tourism promotion: The role of public assistance and visitor expenditure, Journal of Travel Research, Vol.41, No.4, pp. 385-392.

27)  Garay, L. & Perez, S. M. (2017) Understanding the creation of destination images through a festival’s Twitter conversation, International Journal of Event and Festival Management, Vol.8, No.1, pp.39-54

28)  Getz, D. (2008) Event tourism: Definition, evolution, and research, Tourism Management, Vol.29, No.3, pp.403-428.

29)  Grappi, S. & Montanari, F. (2011) the role of social identification and hedonism in affecting tourist re-patronizing behaviors: the case of an Italian festival, Tourism Management, No.32, pp. 1128-1140.

30)  Gursoy, D. S. & Chen, J. & Chi, C. (2014) theoretical examination of destination loyalty formation, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol.26, No.5, pp.809-827.

31)  Gursoy, D. & Spangenberg, E. R. & Rutherford, D. G. (2006) The hedonic and utilitarian dimensions of attendees' attitudes toward festivals, Journal of Hospitality & Tourism Research, Vol.30, No.3, pp.279-294.

32)  Halpenny, E. A. & Kulczycki, C. & Moghimehfar, F. (2016) Factors effecting destination and event loyalty: examining the sustainability of a recurrent small scale running event at Banff National Park, Journal of Sport & Tourism, Vol.20, No.3-4, pp. 233-262.

33)  Hauptfleisch, T. & Lev-Aladgem, S. & Martin, J. & Willmar S. & Schoenmakers, H. (2007) Festivalising: theatrical events, politics and culture, Rodopi, UK.

34)  Hernandez-Mogollon, J. M. & Duarte, P. A. & Folgado-Fernández, J. A. (2017) The contribution of cultural events to the formation of the cognitive and affective images of a tourist destination, Journal of Destination Marketing & Management, Vol.8, pp.170-178

35)  Higgins-Desbiolles, F. (2017) Event tourism and event imposition: A critical case study from Kangaroo Island, South Australia, Tourism Management, No.64, pp.73-86.

36)  Huang, S. & Lee, I. S. (2015) Motivations for attending a multicultural festival: visitor ethnicity matters, Anatolia, Vol.26, No.1, pp.92-95.

37)  Hussein, A. S. (2016) How Event Awareness, Event Quality and Event Image Creates Visitor Revisit Intention?: A Lesson from Car free Day Event, Procedia Economics and Finance, No.35, pp.396-400.

38)  Jafari, J. (2002) Encyclopedia of tourism, Routledge, London.

39)  Kaplanidou, K. (2007) Affective event and destination image: Their influence on Olympic travelers' behavioral intentions, Event Management, Vol.10, No.2-3, pp.159-173.

40)  Kim, H. & Jamal, T. (2007) Touristic quest for existential authenticity, Annals of Tourism Research, Vol.34, No.1, pp.181-201.

41)  Kim, H. & Borges, M. C. & Chon, J. (2006) Impacts of environmental values on tourism motivation: the case of FICA, Brazil, Tourism Management, No.27, pp.957-967.

42)  Kim, J. H. & Ritchie, J. R. B. & McCormick, B. (2012) Development of a Scale to Measure Memorable Tourism Experiences, Journal of Travel Research, Vol.51, No.1, pp. 12-25.

43)  Kim, J. H. (2014) the antecedents of memorable tourism experiences: The development of a scale to measure the destination attributes associated with memorable experiences, Tourism management, No.44, pp.34-45.

44)  Kim, Y. H. & Kim, M. & Goh, B. K. (2011) an examination of food tourist's behavior: using the modified theory of reasoned action, Tourism Management, No.32, pp.1159-1165.

45)  Lee, J. S. & Back, K. J. (2008) Attendee-based brand equity, Tourism Management, No. 29, pp.331-344.

46)  Lee, J. S. & Lee, C. K. & Choi, Y. (2011) examine the role of emotional and functional values in festival evaluation, Journal of Travel Research, Vol.50, No.6, pp.685-696.

47)  Lee, J. (2014) Visitors' emotional responses to the festival environment, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol.31, No.1, pp.114-131.

48)  Manthiou, A. & Kang, J. & Chiang, L. & Tang, L. (2016) Investigating the effects of memorable experiences: An extended model of script theory, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol.33, No.3, pp.362-379.

49)  Manthiou, A. & Lee, S. & Tang, L. & Chiang, L. (2014) the experi-ence economy approach to festival marketing: Vivid memory and attendee loyalty, Journal of Services Marketing, Vol.28, No.1, pp.22-35.

50)  Mason, M. C. & Paggiaro, A. (2012) investigating the role of festival scape in culinary tourism: the case of food and wine events, Tourism Management, Vol.33, No.6, pp.1329-1336.

51)  Matheson, C. M. & Rimmer, R. & Tinsley, R. (2014) Spiritual attitudes and visitor motivations at the Beltane Fire Festival, Edinburgh, Tourism Management, No.44, pp.16-33.

52)  McDowall, S. (2010) A comparison between Thai residents and non-residents in their motivations, performance evaluations, and overall satisfaction with a domestic festival, Journal of Vacation Marketing, Vol.16, No.3, pp.217-233.

53)  Mohi, Z. & Wu, H. C. J. & Wong, W. C. J. (2013) A study of food festival loyalty, Journal of Tourism, Hospitality & Culinary Arts, Vol.5, No.2, pp.30-43.

54)  Papadimitriou, D. (2013) Service quality components as antecedents of satisfaction and behavioral intentions: The case of a Greek carnival festival, Journal of Convention & Event Tourism, Vo1.4, No.1, pp. 42-64.

55)  Picard, D. & Robinson, M. (2006) Festivals, Tourism and Social Change: Remaking Worlds, Channel View Publications, Toronto.

56)  Pizam, A. (2010) creating memorable experiences, International Journal of Hospitality Management, Vol.29, No.3, pp.34-43.

57)  Ramkissoon, H. & Uysal, M. (2014) Authenticity as a value co-creator of tourism experiences, In Creating experience value in tourism, Prebensen, N. K., Chen, J. S., Uysal, M., Monash University, Melbourne, Australia.

58)  Rigatti-Luchini, S. & Mason, M. C. (2010) An empirical assessment of the effects of quality, value and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in food events, International Journal of Event Management Research, Vol.5, No.1, pp.46-61.

59)  Rivera, M. & Semrad, K. & Croes, R. (2015) The five E’s in festival experience in the context of Gen Y: Evidence from a small island destination, Revista Espanola de Investigación de Marketing ESIC, No.19, pp.95-106.

60)  Robinson, R. N. S. & Clifford, C. (2012) Authenticity and festival food service experiences, Annals of Tourism Research, Vol.39, No.2, pp.571-600.

61)  Savinovic, A. & Kim, S. & Long, P. (2012) Audience Members’ Motivation, Satisfaction, and Intention to Re-visit an Ethnic Minority Cultural Festival, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol.29, No.7, pp.682-694.

62)  Shen, S. (2014) Intention to revisit traditional folk events: a case study of Qinhuai Lantern Festival, China, International Journal of Tourism Research, Vol.16, No.5, pp.513-520.

63)  Song, H. J. & Lee, C. K. & Kim, M. & Bendle, L. J. & Shin, C. Y. (2014) Investigating relationships among festival quality, satisfaction, trust, and support: the case of an oriental medicine festival, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol.31, No.2, pp.211-228.

64)  Sung Moon, K. & Kim, M. & Jaeko, Y. & Connaughton, D. P. & Hak Lee, J. (2011) The influence of consumer's event quality perception on destination image, Managing Service Quality: An International Journal, Vol.21, No.3, pp.287-303.

65)  Tuned Global.  (2016) How festivals use technology to create authentic music experiences, Retrieved April 2, 2017, on the World Wide Web: www.tunedglobal.com/topic/innovation-technology-in-music

66)  Tung, V. W. S. & Ritchie, J. R. B. (2011) Exploring the Essence of Memorable Tourism Experiences, Annals of Tourism Research, Vol.38, No.4, pp.1367-1386.

67)  Tung, V. W. S., Lin, P., Zhang, H. Q. & Zhao, A., (2016) A framework of memory management and tourism experiences, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol. 7, No. 24, PP. 853-866.

68)  Van Aalst, I. & van Melik, R., 2012, City festivals and urban development: does place matter?, European Urban and Regional Studies, No. 19, PP. 195-206.

69)  Veres, D., Clark, H. & Golbourne, G., 2008, increasing the contribution of special events to Niagara's tourism industry, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 20, No. 3, PP. 313-318.

70)  Wang, L., Law, R., Hung, K. & Guillet, B. D., 2014, Consumer trust in tourism and hospitality: a review of the literature. Journal of Hospitality and Tourism Management, No. 21, PP. 1-9.

71)  Weber, K. & Ali-Knight, J., 2012, Events and festivals in Asia and the Middle East North Africa (MENA) region, International Journal of Event and Festival Management, Vol. 3, No. 1, PP. 4-8.

72)  Wilson, J., Arshed, N., Shaw, E. & Pret, T., 2016, Expanding the Domain of Festival Research: A Review and Research Agenda, International Journal of Management Reviews, Vol. 19, No. 2, PP. 1-19.

73)  Wong, J., Wu, H. C. & Cheng, C. C., 2014, An Empirical Analysis of Synthesizing the Effects of Festival Quality, Emotion, Festival Image and Festival Satisfaction on Festival Loyalty: A Case Study of Macau Food Festival, International Journal of Tourism Research, Vol. 17, No. 16, PP. 521-536.

74)  Wu, H. C., Wong, J. W. C. & Cheng, C. C., 2014, an empirical study of behavioral intentions in the food festival: the case of Macau, Asia Pacific Journal of Tourism Research, Vol. 19, No. 11, PP. 1278-1305.

75)  Yang, J., Yingkang, Y. & Cen, J., 2011, Festival tourists' emotion, perceived value, and behavioral intentions: a test of the moderating effect of festival scape. Journal of Convention & Event Tourism, Vol. 12, No. 1, PP. 25-44.

76)  Yoon, Y. S., Lee, J.S. & Lee, C. K., 2010, Measuring festival quality and value affecting visitors' satisfaction and loyalty using a structural approach, International Journal of Hospitality Management, No. 29, PP. 335-342.

 

آمار
تعداد مشاهده مقاله: 2,224
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 607


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب