پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 158 |
| تعداد شماره‌ها | 6,226 |
| تعداد مقالات | 67,708 |
| تعداد مشاهده مقاله | 115,011,700 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 89,695,000 |
اثر تصویر و شخصیت برند شهری و تأثیر آن‌ها بر نگرش و قصد انتخاب مقصد گردشگری مطالعه موردی: شهر تهران | ||
| نشریه گردشگری شهری | ||
| مقاله 3، دوره 7، شماره 2، مرداد 1399، صفحه 37-50 اصل مقاله (371.23 K) | ||
| نوع مقاله: علمی - پژوهشی مستقل | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2020.272082.590 | ||
| نویسندگان | ||
| یزدان شیرمحمدی1؛ ُسید اسحاق جلالیان* 2؛ سمانه منصوری3 | ||
| 1استادیار، مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران | ||
| 2استادیار جغرافیا و برنامه‌ریزی شهری، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران | ||
| 3کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| این پژوهش به بررسی تأثیرات تصویر و شخصیت مقصد بر نگرش و قصد انتخاب مقصد گردشگری پرداخته است. ازآنجاکه مهم‌ترین هدف در صنعت گردشگری جذب هرچه بیشتر گردشگران برای دیدن کشور، منطقه یا محلـی خـاص است، بنابراین باید مؤلفه‌های مؤثر در جذب گردشگران به‌خوبی شناسایی شوند. ازجمله مهم‌ترین این مؤلفه‌ها، می‌توان به تصویر و شخصیت مقصد اشاره کرد که بازاریابان صنعت گردشگری از طریق ترکیب این دو با مفهوم برند در پی تأثیرگذاری هرچه بیشتر بر نگرش گردشگران هستند، تا بدین‌وسیله بر قصد رفتاری آن‌ها اثر گذاشته و گردشگران را به بازدید مجدد از مقصد ترغیب کنند. جامعه آماری این پژوهش متشکل از گردشگران داخلی شهر تهران است. داده‌های جمع‌آوری‌شده از طریق نرم‌افزار آموس و SPSS مورد تحلیل قرار گرفت. در این پژوهش از مدل معادلات ساختاری برای آزمون فرضیات تحقیق و روابط بین متغیرهای تحقیق (تصویر مقصد، شخصیت مقصد، نگرش و قصد رفتاری) استفاده‌شده است. نتایج پژوهش نشان داد که تصویر مقصد بر شخصیت مقصد و نگرش به مقصد اثر مثبت دارد. همچنین، یافته‌های پژوهش اثر شخصیت مقصد بر تصویر مقصد و نگرش به مقصد را نیز تائید کرد و درنهایت اینکه تأثیر نگرش به مقصد بر قصد رفتاری و انتخاب مقصد گردشگری نیز مورد تائید قرار گرفت. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| تصویر مقصد؛ نگرش گردشگر؛ قصد بازدید؛ شخصیت برند مقصد | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Impact of the image and character of the destination and their impact on the attitude and intention of choosing a tourism destination Case Study:Tehran City | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Yazdan Shirmohammadi1؛ Seyed Ishaq Jalalian2؛ Samaneh Mansouri3 | ||
| 1Assistant Professor, Business Management, Payame Noor University, Tehran, Iran | ||
| 2Assistant Professor, Geography and Urban Planning, Payame Noor University, Tehran, Iran | ||
| 3M.A of Executive Management, Payame Noor University, Tehran, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| Extended Abstract Introduction One of the new topics in tourism researches is the personality of tourism destination, which faces many questions and ambiguities and has not yet been definitively answered. Destination personality refers to human traits of destination, but there are many differences between researchers in describing these traits. Urban branding is a factor that is closely related to the role of the city and is one of the important factors in defining the identity and personality of the city and creates a good mental image for the city. Many governments have invested heavily in improving the image of specific locations, thereby improving the state of their economies. Positive brand perceptions make customers choose a destination that has a more attractive brand, therefore, destinations must make significant efforts to create the right brand for the tourism destination. Destination personality is an important factor in creating a destination brand. Destination personality is derived from the concept of brand. This study seeks to identify the important effects of the image and personality of destination on the decision and selection of it by tourist in order to show the importance of these two in strengthening the relationship of tourist and destination, and also analyze the important role of the two components of image and attitude on the choice of destination and the preference of a destination over another destination by tourists. Identifying the effective factors on the relationship of tourist and destination and the results can help destination marketing managers to make the destination more distinct, guide the destination branding process in a direction that establishes a strong emotional and lasting relationship between destination and tourist. Methodology The present study is applied in terms of purpose and descriptive and survey research in view point of method. The approach of this research is quantitative. The strategy of the present study is survey and the main purpose of the research is to explain and predict which has been done in a single section. The method of data collection in this study is the use of a questionnaire. The scope of this research is from March 2017 to June 2016 and a questionnaire was distributed among those who have visited Tehran as a domestic tourist during this period and have chosen it as their tourism destination. Thematically, this study investigates the effect of destination image on destination personality (as well as the effect of destination character on destination image) and attitude towards the destination from the perspective of domestic tourists in Tehran and also the effect of these variables on tourist behavior. Because the population size of this study is unknown, Cochran's formula has been used to calculate the sample size in infinite communities. In the present study, 384 questionnaires have been used for the final analysis of this research. According to the size of the statistical population, the available sampling method was used. Result and Discussion Findings of this study showed that the attitude towards the intention to travel to the destination has a positive and significant effect on behavioral intention. In addition, the results indicated that although cities and tourism destinations are inanimate elements, tourists often consider them to have personality and human characteristics. Officials and decision makers of the country should pay special attention to creating a brand personality for all cities in Iran. The findings of the study on first hypothesis indicated that brand personality has an effect on the brand image of the tourism destination. These results are in line with the findings of Kim and Lee (2015) and Swedin et al. (2017). Also, the results of the study on the second hypothesis demonstrated that the personality of the tourism destination has a significant positive effect on attitudes toward the destination. The findings on third hypothesis indicated that the personality of the destination has a positive effect on the image of the destination. In other words, the personality of the destination can also affect the attitude of tourists to tourism cities, and when the attitude of tourists to a tourism destination changes, their intention to visit the destination will be strengthened. Conclusion The results of this study showed that a strong reputation of a city has a positive effect on the image of the destination, perceived value, loyalty to the destination and, ultimately, on tourist satisfaction. Findings of the study support the results of Baloglu and McClory (1999), Kim and Lee (2015) and Swedin et al. (2017). Since a tourism city can be considered as a brand consisting of tangible and intangible features, Tourism marketers should use this feature and focus more on measuring and enhancing their perceived personality and image of the city, to expand and promote the brand of their desired tourism destinations. They can enhance the image of the destination by using of the physical characteristics of the destination (beautiful scenery, beaches, parks, cultural and festival events, shopping facilities, friendly locals), and for the character of the destination, they can use character descriptors such as attractiveness, modern, reliable, exciting, up-to-date, friendly, cheerful, unique ones. On the other hand, the results of this study expressed that one of the first significant features that describe Tehran's image in terms of tourism is, its historical areas. The character of the city plays an important role in the success of tourism destinations. The results of this study showed that today a unique personality has been designed for all successful tourism cities in the world. Also, the results demonstrated that the concept of tourism city personality is used to describe the characteristics and differentiate tourism destinations and the personality of each tourism city can play a major role in creating the image of that city. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Destination image, Tourist attitude, Visit intention, Destination brand personality | ||
| مراجع | ||
|
1) ایمانی‌خوش‌خو، محمدحسین و ایوبی‌یزدی، حمید (1389) عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند در مقصد گردشگری شهر یزد، فصلنامه مطالعات مدیریت جهانگردی، پاییز 1389، دوره 5، شماره 13، صص.138-113. 2) ترکان، هاجر و کجباف، محمدباقر (1387) نگرش چیست؟، فصلنامه توسعه علوم رفتاری، دوره 1، شماره 1، صص.54-49. 3) حمیدیزاده، محمدرضا؛ قرهچه، منیژه؛ هادیزاده مقدم، اکرم؛ سلیمیپور، سیروس (1394) تأثیر تبلیغات توصیه‌ای بر تصویر ذهنی گردشگران از مقصد گردشگری، چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، پاییز 1394، دوره14، شماره 23، صص.67-49 4) دانایی‌فرد، حسن؛ الوانی، مهدی؛ آذر، عادل (۱۳۸۳) روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع، چاپ اول، تهران: انتشارات صفار. 5) رجبی، آزیتا (1397) شهر گردشگر محور، چاپ اول، تهران: انتشارات مهکامه. 6) رزقی، مریم؛ شهابیان، پویان؛ مدیری، آتوسا؛ احمدیان، رضا (1397) ارزیابی شاخص‌های مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد در شهرهای تاریخی ایران از منظر گردشگران خارجی، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 5، شماره 4، صص.152-137. 7) زیاری؛ کرامت الله، اشنوایی؛ امیر؛ مولایی قلیچی، محمد (1393) سنجش رضایت گردشگران از کیفیت خدمات هتلداری با استفاده از شاخص GSM مطالعه موردی: کلان‌شهر شیراز، نشریه گردشگری شهری، زمستان 1393 دوره 1، شماره 1، صص. 15-1. 8) سقایی، محسن؛ امینی نژاد، غلام‌رضا؛ صبوحی، غلام‌رضا (1394) تأثیرات صنعت گردشگری بر توسعه اجتماعی- فرهنگی شهر بوشهر)، فصلنامه برنامه‌ریزی منطقه‌ای، تابستان 1394، دوره 5، شماره 18، صص.140-131. 9) شاطریان، محسن؛ کیانی، صدیقه، شیخ‌زاده، فاطمه (1398) بررسی اثر تصویر ذهنی گردشگران فستیوال گل و گلاب قمصر و نیاسر بر کیفیت و ارزش ادراک‌شده از خدمات، فصلنامه گردشگری شهری، بهار 1398، دوره 6، شماره 1، صص.17-1 10) شاهین، آرش؛ علامه، سیدمحسن؛ اسدی، علی (1393) تحلیل تأثیر تناسب خودپنداره و شخصیت مقصد بر نیت‌های رفتاری گردشگر داخلی در شهر اصفهان، چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، تابستان 1393، دوره13، شماره 2، صص.86-69. 11) شربت اوغلی، احمد؛ اخلاصی، امیر (1387). طراحی مدلی برای سنجش رضایت‌مندی گردشگران در صنعت بانکداری توسعه‌ای و اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتریان بانک صنعت و معدن بر اساس آن، فصلنامه دانش مدیریت، دوره 21، شماره 81، صص.74-57. 12) شیرخدایی، میثم؛ علیزاده ثانی، محسن؛ آملی دیوا، فهیمه (1395) بررسی تأثیر تصویر مقصد بر رضایت و مقاصد رفتاری در گردشگری سلامت موردمطالعه: آبگرم معدنی لاویج، مجله برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، دوره5، شماره 17، صص.145-128. 13) ضیایی، محمود و مهدیخانی، نیلوفر (1396) رابطه شخصیت کالبدی– اجتماعی شهر و شخصیت گردشگر با انتخاب مقصد؛ (مطالعه موردی شهر شیراز و یزد)، برنامه‌ریزی توسعه کالبدی، دوره 5، شماره 2، صص.56-41. 14) عباسی، عباس؛ رستم‌پور شهیدی، نیایش؛ بازیار حمزه خانی، اسماعیل (1396) شکل‌گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد، نشریه کاوش‌های مدیریت بازرگانی، بهار و تابستان 1396، دوره 9، شماره 17، صص.196-175. 15) علامه، محسن و نکته‌دان، ایمانه (1389) بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری) مطالعه مورد هتل‌های چهار و پنج ستاره اصفهان، مدیریت بازرگانی، پاییز 1389، دوره 2، شماره 5، صص.124-109. 16) کرمی، فریبا و زینلی، بهرام (1394) کیفیت محصول مقاصد گردشگری، رضایت گردشگر و آینده گردشگر (مطالعه موردی: پارک ائل گلی تبریز)، فصلنامه فضای جغرافیایی، پاییز 1394، دوره 15، شماره 51، صص.119-97. 17) کیانی؛ زهره (1395) تأثیر تصویر و شخصیت مقصد بر دل‌بستگی و رضایت گردشگران (مطالعه موردی: گردشگران شهر اصفهان)، مجله برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، بهار 1395، دوره 5، شماره 16، صص. 167-149. 18) ملکی مینباش رزگاه، مرتضی؛ بلوچی، حسین؛ فارسیزاده، حسین (1394) بررسی تأثیر تصویر مقصد و رضایت از مقصد بر نیت‌های بازدید گردشگران، مجله برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، بهار 1394، دوره 4، شماره 12، صص.33-11. 19) نسیمی، محمدحسن؛ رضایی، علی‌اکبر؛ وظیفه دوست، حسین؛ عزیزآبادی فراهانی، فاطمه (1398) طراحی مدل آمیخته بازاریابی گردشگری با تأکید بر وفاداری ذینفعان، فصلنامه گردشگری شهری، بهار 1398، دوره 6، شماره 1، صص.66-47. 20) Aaker, J. L. (1997) Dimensions of brand personality, Journal of Marketing Research, Vol.34, No.3, pp.347-356. 21) Abu Ali, J. & Howaidee, M. (2012) The impact of service quality on tourist satisfaction in Jerash, Journal of Contemporary Research in Business, Vol.3, No.12, pp.164-187. 22) Ajzen, I. (1985) From intentions to actions: A theory of planned behavior, In Action control Springer, Berlin, Heidelberg, pp.11-39 23) Apostolopoulou, A. & Papadimitriou, D. (2015) The role of destination personality in predicting tourist behaviour: implications for branding mid-sized urban destinations, Current Issues in Tourism, Vol.18, No.12, pp.1132-1151. 24) Chaulagain, S. & Wiitala, J. & Fu, X. (2019) The impact of country image and destination image on US tourists’ travel intention, Journal of Destination Marketing & Management, Vol.12, pp.1-11 25) Chen, C. F. & Phou, S. (2013) A closer look at destination: Image, personality, relationship and loyalty, Tourism management, Vol.36, pp.269-278. 26) Chinomona, M. & Sandada, M. (2013) Customer satisfaction, Trust and Loyalty as predictors of customer intention to repurchase South African retailing industry, Mediterranean Journal Of Social Sciences, Vol.4, No.4, pp.437-446. 27) Clark, G. (2006) City marketing and economic development, International City Marketing Summit, Madrid, Spain, Vol.11, pp.15-16. 28) Cossío-Silva, F.J. & Revilla-Camacho, M.Á. & Vega-Vázquez, M. (2019) The tourist loyalty index: A new indicator for measuring tourist destination loyalty?, Journal of Innovation & Knowledge, Vol.4, No.2, pp..71-77 29) Dedeoğlu, B. B. & Van Niekerk, M. & Weinland, J. & Celuch, K. (2019) Re-conceptualizing customer-based destination brand equity, Journal of Destination Marketing & Management, Vol.11, pp.211-230. 30) Ekinci, Y. & Hosany, S. (2006) Destination personality: An application of brand personality to tourism destinations, Journal of travel research Vol.42, No.2, pp.127-139. 31) Fazli, G. (2012) Evaluation of Destination Image among Foreign Visitors in Tehran, Unpublished Thesis of Master of Science in tourism management, Eastern Meditearn University, Cyprus. 32) Femenia-Serra, F. & Neuhofer, B. & Ivars-Baidal, J. A. (2019) Towards a conceptualisation of smart tourists and their role within the smart destination scenario. The Service Industries Journal, Vol.39, No.2, pp.109-133. 33) Ferns, B. H. & Walls, A. (2012) Enduring travel involvement, destination brand equity, and travelers’ visit intentions: a structural model analysis, Journal of Destination Marketing & Management, Vol.1, pp.27–35. 34) Gómez, M. & Lopez, C. & Molina, A. (2015) A model of tourism destination brand equity: The case of wine tourism destinations in Spain. Tourism Management, Vol.51, pp.210–222. 35) Gunawan, D.D. & Huarng, K.H. )2015) Viral effects of social network and media on consumers’ purchase intention, Journal of Business Research, Vol.68, No.11, pp.2237-2241 36) Hajli, N. & Sims, J. & Zadeh, A.H. & Richard, M. O. (2017) A social commerce investigation of the role of trust in a social networking site on purchase intentions, Journal of Business Research, Vol.71, pp.133-141. 37) Hosany, S. & Ekinci, Y. & Uysal, M. (2006) Destination image and destination personality: An application of branding theories to tourism places, Journal of business research, Vol.59, No.5, pp.638-642. 38) Hultman, M. & Skarmeas, D. & Oghazi, P. & Beheshti, H. M. (2015) Achieving tourist loyalty through destination personality, satisfaction, and identification, Journal of Business Research, Vol.68, No.11, pp.2227-2231. 39) Hussain Shah, S. S. & Aziz, J. & Jaffari, A. R. & Waris, S. & Ejaz, W. & Fatima, M. & Sherazi, S. K. (2012) The impact of brands on consumer purchase intentions, Asian Journal of Business Management, Vol.4, No.2, pp.105-110. 40) ías-Jamilena, D. M. & Sabiote-Ortiz, C. M. & Martín-Santana, J. D. & Beerli-Palacio, A. (2018) The effect of Cultural Intelligence on consumer-based destination brand equity, Annals of Tourism Research, Vol.72, pp.22-36. 41) Jalilvand, M.R. & Samiei, N. (2012) The impact of electronic word of mouth on a tourism destination choice: Testing the theory of planned behavior (TBP), Internet Research, Vol.22, No.5, pp.591–612. 42) Kim, H. B. & Lee, S. (2015) Impacts of city personality and image on revisit intention. International Journal of Tourism Cities, Vol.1, No.1, pp.50-69 43) Kim, W. H. & Malek, K. & Kim, N. & Kim, S. J. (2017) Destination Personality, Destination Image, and Intent to Recommend: The Role of Gender, Age, Cultural Background, and Prior Experiences, Sustainability, Vol.10, No.1, pp.87-88. 44) Lee, H. J. & Kang, M. S. (2013) The effect of brand personality on brand relationship, attitude and purchase intention with a focus on brand community, Academy of Marketing Studies Journal, Vol.17, No.2, pp.85-97. 45) Min, K. S. & Martin, D. & Jung, J. M. (2013) Designing advertising campaigns for destinations with mixed images: Using visitor campaign goal messages to motivate visitors, Journal of Business Research, Vol.66, No.6, pp.759-764. 46) Murphy, L. & Moscardo, G. & Benckendorff, P. (2007) Using brand personality to differentiate regional tourism destinations. Journal of travel research, Vol.46, No.1, pp.5-14. 47) Pike, S. (2009) Destination brand positions of a competitive set of near-home destinations, Tourism management, Vol.30, No.6, pp.857-866. 48) Puh, B. (2014) Destination Image and Tourism Satisfaction: The Case of a Mediterranean Destination, Mediterranean Journal of Social Sciences. Vol.15, pp.538-544 49) Ragheb, M.G. & Tate, R.L. (1993) A behavior model of leisure participation, based on leisure attitude, motivation and satisfaction, Leisure Studies, Vol.12, pp.61–67. 50) Souiden, N. & Ladhari, R. & Chiadmi, N. E. (2017) Destination personality and destination image, Journal of Hospitality and Tourism Management, Vol.32, pp.54-70. 51) Toudert, D. & Bringas-Rábago, N. L. (2016) Impact of the destination image on cruise repeater’s experience and intention at the visited port of call, Ocean & Coastal Management, Vol.130, pp.239-249. 52) Usakli, A. & Baloglu, S. (2011) Brand personality of tourist destinations: An application of self-congruity theory, Tourism management, Vol.32, No.1 pp.114-127. 53) Zeugner-Roth, K. P. & Žabkar, V. (2015) Brid-ging the gap between country and destination image: Assessing common facets and their predictive validity, Journal of business research, Vol.68, No.9, pp.1844-1853. 54) Zeynalzade, A. (2012) Investigating the Effect of Brand Awareness and Brand Image on Purchase Behavior of Customers, International Journal of Research in Social Sciences. Vol.2, pp.99-112. 55) Zhang, Chen. & Zhenfang, Huang. & Fangdong, Cao. & Xiaoyan, Chen. (2019) Recognise me from outside to inside: Learning the influence chain of urban destination personalities, Tourism Management, Vol.70, pp.390-403. | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 832 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 541 |
||