سامانه پشتیبانی خدمات اطلاعات

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات161
تعداد شماره‌ها6,532
تعداد مقالات70,502
تعداد مشاهده مقاله124,118,828
تعداد دریافت فایل اصل مقاله97,224,936
صفازاده اول, زهرا, روستا, علیرضا, جمشیدی, داریوش. (1400). مؤلفه‌های بازاریابی تأثیرگذار بر تصویر مقصد گردشگری مطالعه موردی: جزیره کیش. , 8(2), 35-50. doi: 10.22059/jut.2021.318164.877
زهرا صفازاده اول; علیرضا روستا; داریوش جمشیدی. "مؤلفه‌های بازاریابی تأثیرگذار بر تصویر مقصد گردشگری مطالعه موردی: جزیره کیش". , 8, 2, 1400, 35-50. doi: 10.22059/jut.2021.318164.877
صفازاده اول, زهرا, روستا, علیرضا, جمشیدی, داریوش. (1400). 'مؤلفه‌های بازاریابی تأثیرگذار بر تصویر مقصد گردشگری مطالعه موردی: جزیره کیش', , 8(2), pp. 35-50. doi: 10.22059/jut.2021.318164.877
صفازاده اول, زهرا, روستا, علیرضا, جمشیدی, داریوش. مؤلفه‌های بازاریابی تأثیرگذار بر تصویر مقصد گردشگری مطالعه موردی: جزیره کیش. , 1400; 8(2): 35-50. doi: 10.22059/jut.2021.318164.877

مؤلفه‌های بازاریابی تأثیرگذار بر تصویر مقصد گردشگری مطالعه موردی: جزیره کیش

نشریه گردشگری شهری
مقاله 3، دوره 8، شماره 2، مرداد 1400، صفحه 35-50    اصل مقاله (670.34 K)
نوع مقاله: علمی - پژوهشی مستقل
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2021.318164.877
نویسندگان
زهرا صفازاده اول1؛ علیرضا روستا* 2؛ داریوش جمشیدی3
1گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین المللی کیش، دانشگاه آزاد اسلامی، جزیره کیش، ایران
2گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، شهر قدس،ایران.
3گروه مدیریت بازرگانی، واحد خنج، دانشگاه آزاد اسلامی، فارس، ایران
چکیده
در بازارهای به‌شدت رقابتی و مشتری محور امروز، بازاریاب‌ها و مدیران مقاصد گردشگری به‌طور فزاینده‌ای به دنبال تأثیرگذاری بر رفتار گردشگران و تصویر ذهنی آنان هستند. ازجمله عواملی که می‌تواند صنعت گردشگری کشور را توسعه و بهبـود بخـشد، به‌کارگیری ابزارها و پارامترهای مؤثر بازاریابی است. ازاین‌رو هدف اصلی این پژوهش شناسایی مؤلفه‌های بازاریابی مقصد و طراحی مدل راهبردی جهت تأثیر بر تصویر مقصد گردشگران و تمایلات رفتاری آینده آنان است. پژوهش از نوع آمیخته و با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی جهت‌دار در بخش کیفی و پیمایش در بخش کمّی انجام‌گرفته است. در بخش کیفی با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند تعداد 10 نفر از مدیران گردشگری کشور مورد مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته قرار گرفتند. نمونه بخش کمّی نیز با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه‌گیری تصادفی، تعداد 384 نفر از گردشگران ورودی و خروجی جزیره کیش تعیین گردید. در این پژوهش از تکنیک حداقل مربعات جزئی و نرم‌افزار PLS برای آزمون فرضیات تحقیـق و روابـط بـین متغیرهـای تحقیـق استفاده‌شده است. نتایج پژوهش نشان داد که متغیر زیرساخت گردشگری به‌عنوان متغیر مستقل برون‌زا است و متغیر بازاریابی مقـصد بـر تصویر مقصد (پیش از بازدید و پس از بازدید) اثر مثبت دارد. همچنین، یافته‌های پژوهش اثر انگیزه گردشگران و رضایت گردشگران را بـر تـصویر مقصد پس از بازدید و پس از بازدید را نیز تائید کرد و درنهایت اینکه تأثیر تصویر مقصد گردشگری بر تمایلات رفتاری آینده گردشگران نیز مورد تائید قرار گرفت.
کلیدواژه‌ها
بازاریابی؛ تصویر مقصد؛ رضایت گردشگری؛ جزیره کیش
عنوان مقاله [English]
Effective Components of Marketing on the Image of Tourism Destination Case Study: Kish Island
نویسندگان [English]
zahra safazade aval1؛ alireza Rousta2؛ Dariyoush Jamshidi3
1Department of business management-international Kish branch- Islamic Azad University- Kish Island - Iran
2Department of Business Management, Shahr-e-Qods Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
3Department of Business Management, Khonj Branch, Islamic Azad University, Khonj, Iran
چکیده [English]
Extended Abstract
Introduction
Tourism is growing as one of the fastest-growing economic sectors. Today, tourism is an influential force in global change and a solution for economies in need because the world's largest industry in terms of employment is domestic production and the fastest industry in terms of economic growth. Based on marketing methods, potential tourists can be attracted to the desired destinations. Therefore, the development of strategic marketing plans can effectively help achieve the desired goals. The discussion of tourism and tourism marketing is generally related to creating a pleasant experience for the customer from the destination, and building this experience is the task of marketing in the field of tourism. Kish Island is one of the most important tourist destinations of Iran with numerous benefits such as a high level of security, social tranquility, civic discipline, natural and manufactured attractions, various tourism services, strategic location and proximity to international cities in the region, access to free global waterways, the possibility of foreign nationals entering without obtaining a visa, existence of an independent airline, and shipping lines with the possibility of carrying a car. Therefore, considering the appropriate facilities and context for tourism development in Kish, it is necessary to identify and study the indicators affecting marketing. Therefore, this study aims to present a model of tourist behavioral tendencies with emphasis on the marketing of Kish tourist destinations. In this research, indicators, variables, and characteristics of the study area have been considered so that this model can be used to improve the marketing status of the destination and affect the destination image of Kish tourists. The combination of four components (infrastructure, tourist satisfaction, tourist motivation, tourism marketing) in the form of a model tries to examine the indicators and their impact on the tourism development process in Kish.
 
Methodology
This study is part of applied-developmental and descriptive-survey researches in terms of purpose and method, respectively. The study's statistical population was selected from air and sea inbound and outbound passengers of Kish Island in the three months of December to February 2020-2021, which 384 people were obtained based on Cochran's formula due to the total population. The data collection tool was a questionnaire distributed among tourists in person, and the partial least squares method was used to validate the model. Also, to assess the validity and reliability of the research model and respond to the hypotheses, confirmatory factor analysis has been used, and also, Smart PLS software has been exerted to model the structural equations. The AVE criterion and the CR criterion were used to calculate the convergent validity and the combined reliability coefficient.
 
Results and discussion
The results showed that the tourism infrastructure variable is an exogenous independent variable and the destination marketing variable has a positive effect on the destination image (before and after the visit). Also, the research findings confirmed the impact of tourists 'motivation and satisfaction on the image of the destination after the visit. Finally, the effect of the image of the tourism destination on the future behavioural tendencies of tourists was also confirmed. The standard path coefficient of the research variables and the value of the obtained t-statistic showed that all research hypotheses had been confirmed. Also, the cross-validity of redundancy and commonality in this research has been obtained positively for all research constructs. Also, the values of the variables are generally obtained in the range of 0.15 to 0.35 or greater than 0.35. Therefore, the predictive power of research structures was moderate to strongly estimated. And the GOF index is 0.403, which shows that the model has a good fit. The results showed that the tourism infrastructure variable is an exogenous independent variable and the destination marketing variable has a positive effect on the destination image (before and after the visit).
 
Conclusion
The study's findings confirmed the effect of tourists 'motivation and satisfaction on the image of the destination after the visit. Finally, the impact of the image of the tourist destination on the future behavioral tendencies of tourists was also confirmed. Based on the results of confirming the hypotheses, it can be said that the importance of destination marketing components in tourism destinations and its positive effect on improving the image of tourist destinations, while using the improvement of tourism infrastructure to increase the satisfaction and motivation of tourists, it can clarify the importance of destination marketing for tourism authorities and policymakers and help in a better and deeper understanding of this concept and policy-making. Despite the importance of this concept in the development of the tourism industry and the formation of rich literature globally, this issue has not been considered as it should be in tourism studies in Iran and Kish Island, which is one of the most important tourism destinations in the country. And the study gap and the need to pay more attention to this issue are felt in the Iranian tourism literature and the country's tourism development document as an upstream document.
کلیدواژه‌ها [English]
Marketing, Destination Image, Tourism Satisfaction, Kish Island
مراجع
  1. اشفاق، سپیده؛ خداداد حسینی، سید حمید؛ منصوری مؤید، فرشته (1398) تأثیر نوستالژی و بازاریابی تجربی بر رضایت مشتریان از طریق تبیین ارزش‌های تجربی: مطالعه‌ای از مکان‌های گردشگری شهر اصفهان، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 6، شماره 2، صص.32-15.
  2. افشارسیستانی، ایرج (1377) جزیره کیش مروارید خلیج‌فارس، تهران: هیرمند.
  3. اکبریان رونیزی، سعید رضا و رستگار، ابراهیم (1398) تحلیل و اولویت‌بندی مؤلفه‌های آمیخته بازاریابی در توسعه گردشگری شهری مورد: کلان‌شهر شیراز، فصلنامه پژوهش و برنامه‌ریزی شهری، سال 10، شماره پیاپی 38، صص. 38-25.
  4. امیری، فوژان؛ محبی، سراج الدین؛ رنجبر، محمدحسین؛ باقری، مهدی (1398) شناسایی عوامل مؤثر بر بازاریابی گردشگری و ارائه مدل مناسب اکوتوریسم و گردشگری روستایی موردمطالعه: استان هرمزگان، فصلنامه برنامه‌ریزی منطقه‌ای، سال 9، شماره پیاپی 5، صص. 104-95.
  5. امین بیدختی، علی‌اکبر و نظری، ماشاءالله (1388) نقش بازاریابی در توسعه صنعت گردشگری، چشم‌انداز مدیریت، شماره 32، صص.68-49.
  6. بهبودی، امید؛ رجوعی، مرتضی؛ زارعی، عظیم؛ شجاعی باغینی، گلنار (1397) طراحی الگوی معیارهای ارزیابی عملکرد بازاریابی در صنعت گردشگری ایران، فصلنامه گردشگری و توسعه، سال 7، شماره 4، صص.82-61.
  7. حسام، مهدی؛ چراغی، مهدی؛ اکبری، زینب؛ رهبان، سمیه (1396) ارزیابی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های آمیخته بازاریابی تأثیرگذار در توسعه گردشگری روستایی مطالعه موردی: روستاهای شهرستان فومن، فصلنامه پژوهش‌های روستایی، دوره 8، شماره 3، صص.484-473.
  8. حسینی، شهاب و شجاعی، وحید (1399) تحلیل استراتژیک بازاریابی آمیخته گردشگری ورزشی مازندران با رویکرد 7 پی، نشریه تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی، سال 20، شماره 57، صص. 186-169.
  9. حقیقی، محمد؛ روشندل اربطانی، طاهر؛ روستا، احمد؛ صالحی، علی (1396) ارائه الگوی کاربردی برای بازاریابی چند حسی در برند سازی مقصد گردشگری، فصلنامه مدیریت بازرگانی، دوره 9، شماره، 1، صص. 82-63.
  10. رحیمی فرزان، حسن (1369) کیش یک نام کهن، مجله مناطق آزاد، سال 1، شماره 1، صص.12-1.
  11. رنجبریان، بهرام و خزائی پول، جواد (1392) توسعه مدلی جهت تبیین تأثیر سازه‌های بازاریابی مدیریت شهری بر تمایلات رفتاری نسبت به مقاصد گردشگری شهری، فصلنامه اقتصاد و مدیریت شهری، دوره1، شماره 3، صص.73-53.
  12. رنجبریان، بهرام و زاهدی، محمد (1386) بررسی اثرات تکرار سفر به اصفهان بر میزان رضایت گردشگران خارجی، مجله جغرافیا و توسعه ناحیه‌ای، دوره 5، شماره 9، صص. 78-65
  13. روستایی حسین‌آبادی، عادل؛ قلی پور سلیمانی، علی؛ شبگو منصف، محمود؛ دل‌افروز، نرگس (1399) بازاریابی قابلیت‌های فرهنگی ـ تاریخی، گردشگری شهری مطالعه موردی: استان گیلان، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 7، شماره 4، صص.33-21.
  14. شیرشمسی، عبد المهدی؛ میرابی، وحید رضا؛ حسن‌پور، اسماعیل؛ رنجبر، محمدحسین (1399) ارائه مدل کاربردی بازاریابی الکترونیکی در صنعت گردشگری (مطالعه موردی شهر یزد)، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 7، شماره 4، صص.47-35.
  15. فتحیان، محمد و اوجی، محمدحسین (1399) عوامل مؤثر بر سنجش عملکرد بازاریابی وابسته برخط در صنعت گردشگری، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، دوره 15، شماره 51، صص.279-253.
  16. لومسدون، لس (1381) بازاریابی گردشگری، ترجمه محمدابراهیم گوهریان، چاپ اول، تهران: انتشارات دفتر پژوهش‌های فرهنگی.
  17. مطیعی لنگرودی، سید حسن؛ غلامی، علی؛ محمد زاده لاریجانی، فاطمه (1397) شناسایی و طراحی مدل عناصر آمیخته بازاریابی در ارتقای جایگاه گردشگری روستایی با رویکرد آینده‌پژوهی موردمطالعه شهرستان بابل، فصلنامه پژوهش‌های روستایی، دوره 9، شماره 3، صص.394-379.
  18. مطیعی لنگرودی، سید حسن؛ فردوسی، سجاد؛ شاه‌محمدی، حمیدرضا (1396) تبیین اثرات رضایتمندی گردشگران در بازاریابی گردشگری دریایی موردمطالعه: نواحی ساحلی استان گلستان، فصلنامه برنامه‌ریزی منطقه‌ای، سال 7، شماره پیاپی 26، صص. 54-41.
  19. نسیمی، محمدحسن؛ رضایی، علی‌اکبر؛ وظیفه دوست، حسین؛ صالحی امیری، سید رضا؛ عزیزآبادی فرهانی، فاطمه (1398) طراحی مدل آمیخته بازاریابی گردشگری با تأکید بر وفاداری ذینفعان، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 6، شماره 1، صص.66-47.
  20. Afshar Sistani, Iraj (1998) Kish Island, Pearl of the Persian Gulf, Tehran: Helmand. [In Persian].
  21. Akbarian Ronizi, Saeed Reza. & Rastegar, Ebrahim. (2019) Analysis and prioritization of marketing components in the development of urban tourism Case: Shiraz metropolis, Quarterly Journal of Urban Research and Planning, Vol.10, No.38, pp. 25-38. [In Persian].
  22. Alcocer, Nuria Huete. & Ruiz, Víctor Raúl López. (2019) The role of destination image in tourist satisfaction: the case of a heritage site, Economic Research-Ekonomska Istraživanja, Vol.33, No.1, pp. 2444-2461.
  23. Amin Beidakhti, Ali Akbar. & Nazari, Mashallah. (2009) The role of marketing in the development of the tourism industry, Management Perspective, No.32, pp. 68-49. [In Persian].
  24. Amiri, Fujan. & Mohebbi, Sirajuddin. & Ranjbar, Mohammad Hussein. & Bagheri, Mehdi. (2019) Identifying the effective factors on tourism marketing and presenting an appropriate model of ecotourism and rural tourism under study: Hormozgan province, Regional Planning Quarterly, Vol.9, No.5, pp. 95-104. [In Persian].
  25. Artuger, Savas. & çetinsöz, cevdet burçin. (2017) The Impact of Destination Image and the Intention to Revisit: A Study Regarding Arab Tourists, European Scientific Journal, Vol.13, No.5, pp. 82-98
  26. Ashfaq, Sepideh. & Khodadad Hosseini, Seyed Hamid. & Mansouri Moayed, Fereshteh. (2019) The effect of nostalgia and experimental marketing on customer satisfaction through the explanation of empirical values: a study of tourist places in Isfahan, Journal Urban Tourism, Vol.6, No.2, pp.15-32. [In Persian].
  27. Assaker, G. & Hallak, R. (2013) Moderating effects of tourists novelty-seeking tendencies on destination image, visitor satisfaction, and short-and long-term revisit intentions. Journal of Travel Research,
  28. Baker, M. & Cameron, E. (2008) Critical success factors in destination marketing, Tourism and Hospitality Research, Vol.8, pp.79–97
  29. Behbodi, Omid. & Rajoui, Morteza. & Zarii, Azim. & Shojaei Baghini, Golnar. (2018) Designing a Model for Marketing Performance Evaluation Criteria in Iran's Tourism Industry, Quarterly Journal of Tourism and Development, Vol.7, No. 4, pp.61-82. [In Persian].
  30. Buhalis, D. & Michopoulou, E. (2011) Information-enabled tourism destination marketing: addressing the accessibility market, Current Issues in tourism, Vol.14, No.2, pp.145-168.
  31. Echtner, Charlotte M. & Ritchie, J R Brent (2003) The meaning and measurement of destination image, the journal of tourism studies, Vol.14.1, pp.37-48
  32. Fathian, Mohammad. & Oji, Mohammad Hossein. (2020) Factors affecting the performance of online affiliate marketing in the tourism industry, Quarterly Journal of Tourism Management Studies, Vol.15, No.51, pp. 253-279. [In Persian].
  33. Fernando, Almeida-Garcíaa. & Janire, Domígunez-Azcueb. & Pere, Mercadé-Meléc. & Gema, Pérez-Tapiad. (2020) Can a destination really change its image? The roles of information sources, motivations, and visits, tourism management perspective, Vol.34, pp.11-23.
  34. Haghighi, Mohammad. & Roshandel Arbatani, Taher. & Rusta, Ahmad. & Salehi, Ali. (2017) Presenting a practical model for multi-sensory marketing in tourism destination branding, Business Management Quarterly, Vol.9, No.1, pp. 63-82. [In Persian].
  35. Hesam, Mehdi. & Cheraghi, Mehdi. & Akbari, Zeinab. & Rahban, Somayeh. (2017) Evaluation and Prioritization of Effective Marketing Mixed Components in Rural Tourism Development Case Study: Villages of Fooman County, Quarterly Journal of Rural Research, Vol.8, No.3, pp. 473-484. [In Persian].
  36. Hosseinabadi Rostii, Adel. & Qolipour Soleimani, Ali. & Shabgo Monsef, Mahmoud. & Delphrooz, Narges. (2020) Marketing of cultural-historical capabilities, urban tourism Case study: Guilan Province, Journal Urban Tourism, Vol.7, No.4, pp.21-33. [In Persian].
  37. Hosseini, Shahab. & Shojaei, Vahid. (2020) Strategic Analysis of Marketing Marketing of Mazandaran Sports Tourism with a 7P approach, Journal of Applied Research in Geographical Sciences, Vol.20, No.57, pp. 169 -186. [In Persian].
  38. Koutoulas, D. & Zouganeli, S. (2007) Analysing the destination marketing task at the regional level: the case of prefecture tourism promotion committees in Greece, In proceeding of the 1st biannual international conference in services marketing, September, Chios-Greece.
  39. Lomsdon, Los. (2002) Tourism Marketing, translated by Mohammad Ebrahim Goharian, first edition, Tehran: Cultural Research Office Publications. [In Persian].
  40. Lopes, S. D. F. (2011) Destination image: Origins, developments and implications. PASOS, Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, Vol.9, No.2, pp.305–315
  41. Matiei Langroudi, Seyed Hassan. & Ferdowsi, Sajjad. & Shahmohammadi, Hamidreza. (2017) Explaining the effects of tourist satisfaction on the marketing of marine tourism under study: coastal areas of Golestan province, Regional Planning Quarterly, Vol.7, No.26, pp. 41-54. [In Persian].
  42. Matiei Langroudi, Seyed Hassan. & Golami, Ali. & Mohammadzadeh Larijani, Fatemeh. (2015) Identifying and designing a model of marketing mix elements in promoting the position of rural tourism with a future research approach studied in Babol city, Rural Research Quarterly, Vol.9, No.3, pp.379-394. [In Persian].
  43. Middleton, V. & Fyall, A. & Morgan, M. (2009) Marketing in travel and tourism, (4rd edd), Publisher: ‌ Butterworth-Heinemann.
  44. Nasimi, Mohammad Hassan. & Rezaei, Ali Akbar. & Vazifeh Dost, Hussein. & Salehi Amiri, Seyed Reza. & Azizabadi Farhani, Fatemeh. (2019) Designing a Mixed Tourism Marketing Model with Emphasis on Stakeholder Loyalty, Journal Urban Tourism, Vol.6, No.1, pp. 47-66. [In Persian].
  45. Paitoon, Chetthamrongchai. (2017) The Influence of Travel Motivation, Information Sources and Tourism Crisison Tourists’ Destination Image, Chetthamrongchai, J Tourism Hospit, Vol.6, No.2, pp.1-6.
  46. Pratt, S. & McCabe, S. & Cortes-Jimenez, I. & Blake, A. (2010) Measuring the effectiveness of destination marketing campaigns: Comparative analysis of conversion studies, Journal of Travel Research, Vol.49, pp.179–190.
  47. Rahimi Farzan, Hassan (1990) Kish is an ancient name, Journal of Free Zones, Vol.1, No.1, pp.1-12. [In Persian].
  48. Ranjbarian, Bahram. & Khazaei Pool, Javad. (2013) Development of a model to explain the effect of urban management marketing structures on behavioral tendencies towards urban tourism destinations, Quarterly Journal of Economics and Urban Management, Vol.1, No.3, pp.53-73. [In Persian].
  49. Ranjbarian, Bahram. & Zahedi, Mohammad. (2007) A study of the effects of repeated travel to Isfahan on the level of satisfaction of foreign tourists, Journal of Geography and Regional Development, Vol.5, No.9, pp.65-78 [In Persian].
  50. Shirshamsi, Abdul Mahdi. & Mirabi, Vahid Reza. & Hassanpour, Ismail. & Ranjbar, Mohammad Hossein. (2020) Presenting an Applied Model of Electronic Marketing in the Tourism Industry (Case Study of Yazd), Journal Urban Tourism, Vol.7, No.4, pp.35-47. [In Persian].
  51. Stabler, W.J. 1995 The image of destination regions: theoretical and empirical aspects, Marketing in the Tourism Industry: the Promotion of Destination Regions, Goodall, & Ashworth, G., 133-161, Croom Helm, London.
  52. Wang, Y. (2008) Collaborative Destination Marketing, understanding the Dynamic process, Journal of travel research, Vol.47, No.2, pp.151-166
  53. Woosnam, Kyle Maurice. & Stylidis, Dimitrios. & Ivkov, Milan. (2020) Explaining conative destination image through cognitive and affective destination image and emotional solidarity with residents, Journal of Sustainable Tourism, Vol.28, No.6, pp. 917-935.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 1,015
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 474


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب