سامانه پشتیبانی خدمات اطلاعات

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات161
تعداد شماره‌ها6,573
تعداد مقالات71,037
تعداد مشاهده مقاله125,521,078
تعداد دریافت فایل اصل مقاله98,780,654
احمدی, عبدالمجید. (1400). بررسی تأثیر ارزش ویژه برند گردشگری بر وفاداری گردشگران مطالعه موردی: ایران مال تهران. , 8(4), 59-71. doi: 10.22059/jut.2022.336533.992
عبدالمجید احمدی. "بررسی تأثیر ارزش ویژه برند گردشگری بر وفاداری گردشگران مطالعه موردی: ایران مال تهران". , 8, 4, 1400, 59-71. doi: 10.22059/jut.2022.336533.992
احمدی, عبدالمجید. (1400). 'بررسی تأثیر ارزش ویژه برند گردشگری بر وفاداری گردشگران مطالعه موردی: ایران مال تهران', , 8(4), pp. 59-71. doi: 10.22059/jut.2022.336533.992
احمدی, عبدالمجید. بررسی تأثیر ارزش ویژه برند گردشگری بر وفاداری گردشگران مطالعه موردی: ایران مال تهران. , 1400; 8(4): 59-71. doi: 10.22059/jut.2022.336533.992

بررسی تأثیر ارزش ویژه برند گردشگری بر وفاداری گردشگران مطالعه موردی: ایران مال تهران

نشریه گردشگری شهری
مقاله 5، دوره 8، شماره 4، بهمن 1400، صفحه 59-71    اصل مقاله (849.05 K)
نوع مقاله: علمی - پژوهشی مستقل
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2022.336533.992
نویسنده
عبدالمجید احمدی*
گروه جغرافیا، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران
چکیده
در قرن بیست و یکم رقابت شهرها برای جذب گردشگر بیشتر اهمیت شایانی به خود گرفته است. جاذبه‌های گردشگری در مقاصد شهری به دلیل تأثیر جهانی‌شدن و تأکید بر برند سازی به‌عنوان عنصر ملموس و فیزیکی به‌خصوص در مقصدهای شهری بیشتر شبیه هم شده‌اند. چنین امری رقابت برای متمایز ساختن جذب گردشگر را دشوار ساخته است. در این راستا هدف پژوهش شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری ایران مال از دیدگاه گردشگران می‌باشد. این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه گردشگران بالقوه ایرانی، می باشد که در بازه زمانی 1 مهرماه الی 30 آبان ماه 1399 از ایران مال بازدید کرده‌اند. در پژوهش حاضر، از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده بهره گرفته‌شده است. همچنین، به‌منظور تعیین حجم نمونه از نرم‌افزار Sample Power استفاده گردید که تعداد 160 نفر به‌عنوان حجم نمونه تعیین گردید. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که آگاهی از برند با ضریب مسیر 410/0، تصویر برند با ضریب مسیر 235/0 و کیفیت ادراک‌شده با ضریب مسیر 212/0 بیشترین تأثیر را بر ارزش ویژه برند دارند. همچنین، ارزش ویژه برند با ضریب مسیر 540/0، تصویر برند با ضریب مسیر 203/0 و ارزش ادراک‌شده با ضریب مسیر 164/0 و کیفیت ادراک‌شده با ضریب مسیر 110/0 بیشترین تأثیر را بر وفاداری به برند دارند. بنابراین، به‌وضوح روشن است که ارزش ویژه برند به همراه معیارهای تصویر برند، ارزش ادراک‌شده، و کیفیت ادراک‌شده می‌توانند منجر به وفاداری به برند مقصد شوند.
کلیدواژه‌ها
گردشگری شهری؛ برند گردشگری؛ وفاداری گردشگران؛ ایران مال
عنوان مقاله [English]
Investigating the Effect of Tourism Brand Equity on Tourist Loyalty Case Study: Iran Mall of Tehran
نویسندگان [English]
abdolmajid ahmadi
Department of Geography, Faculty of Literature and Humanities, Razi University, Kermanshah, Iran
چکیده [English]
Extended Abstract
Introduction
Identifying capable cities in tourism and introducing those destinations to tourists requires research and study. Among the potential destinations of our country, Iran, cities such as Tehran can be of interest to tourists and be selected as a destination for leisure motivated by entertainment, sports, and shopping, and attract a large number of tourists at a particular time. Iran's Grand Bazaar, known as "Iran Mall," as one of the top five malls globally, is one of the most significant commercial, cultural and social projects located between the two metropolises of Tehran and Karaj. This complex is surrounded by three airports of Mehrabad, Payam, and Imam Khomeini, northwest of Tehran and on the edge of Chitgar Park, and it has been constructed adjacent to the southern slopes of the Alborz Mountains and near the Persian Gulf Lake, in District 22 and at the end of Shahid Hemmat and Shahid Kharazi highways, with an area of 317 thousand square meters. Therefore, considering the importance of this center in developing the brand of urban destinations and attracting tourists, and as a result, the economic prosperity of cities, researchers are trying to study the factors affecting the value of the tourist destination brand on tourists' loyalty to Iran Mall. To raise the issue of branding in the tourism market, to pave the way for managers, marketers, and tourism stakeholders to use this advantage to strengthen the brand of cities and tourism destinations in our country, and the results will be a step toward competing with the tourism destinations of other countries. This study aims to identify and prioritize the factors affecting the special value of the Iran Mall tourism destination brand from the tourists' perspective.
 
Methodology
The present research is applied in purpose and based on the data collection method is descriptive survey research. In this study, Cronbach's alpha method was used to determine the reliability of the test. For this purpose, first, a prototype consisting of 30 pre-test questionnaires was used. Then, using the data obtained from these questionnaires and the SPSS software's help, the reliability coefficient was calculated by Cronbach's alpha method for this tool. Professors and experts re-evaluated the validity of the content of the questionnaires. The study's statistical population includes all potential Iranian tourists who have visited Iran Mall in the period from 22 September 2020 to 20 November 2020. In the present study, a simple random sampling method has been exerted. Also, to determine the sample size, Sample Power software was exploited, and 160 people were selected as the sample size.
 
Results and discussion
According to the analysis and the results obtained, it was found that brand awareness with a coefficient of 0.410, brand image with a coefficient of 0.235, and perceived quality with a coefficient of 0.212 have the most significant impact on brand equity. Also, brand equity with a coefficient of 0.540, brand image with a coefficient of 0.203, perceived value with a coefficient of 0.164, and perceived quality with a coefficient of 0.101 have the most significant impact on brand loyalty. Thus, it is clear that brand equity, along with brand image criteria, perceived value, and perceived quality, can lead to loyalty to the target brand.
 
Conclusion
In fact, looking at the situation of the Iran Mall commercial and entertainment center, which is the largest property in the country, and examining data, statistics, figures, and field observations, it can be seen that this center has not yet been properly introduced in the country and the world, and it faces global management, marketing, and branding challenges. Therefore, as the analysis of the findings showed, brand awareness with a path coefficient of 0.410 has the most significant impact on brand equity, which suggests that managers should pay special attention to the design and introduction of the symbol or logo of the collection to identify and distinguish Iran Mall from other commercial-entertainment centers in the eyes of tourists so that by hearing or seeing the symbol and logo, it is quickly associated with the audience. On the other hand, brand equity with a path coefficient of 0.540 has the greatest impact on loyalty to the destination, indicating that planners and relevant managers should consider factors such as high-quality services to create a pleasant feeling and encourage tourists to spend, emphasize and pay attention. Obviously, the realization of these cases requires careful market research and comprehensive management of the collection with other relevant organizations.
 
کلیدواژه‌ها [English]
Urban Tourism, Tourism Brand, Tourist Loyalty, Iran Mall
مراجع
  1. انصاری، آذرنوش و اسدی، علی (1395) ارزیابی وفاداری گردشگر به مقصد با رویکرد داده‌کاوی گردشگران داخلی شهر اصفهان، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، سال 11، شماره 35، صص.105-85.
  2. بیات، روح الله؛ فضلی، صفر؛ مرندی، مهسا (1392) بررسی عوامل مؤثر بر تصویر برند مقصد گردشگری و تأثیر آن بر رفتار گردشگران داخلی مطالعه موردی: شهر قزوین، دو فصلنامه مطالعات گردشگری، دوره 2، شماره 3، صص.138-122.
  3. جعفری، وحیده؛ نجارزاده، محمد؛ کیانی فیض‌آبادی، زهره (1396) بررسی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری موردمطالعه: شهرستان سوادکوه، مجله برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، سال 6، شماره 20، صص.93-75.
  4. جلالیان، سید اسحاق (1397) بررسی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند در مقصد گردشگری مطالعه موردی: شهر مریوان، نشریه گردشگری شهری، دوره 5، شماره 4، صص. 86-73.
  5. جلالیان، سید اسحاق، سعیدی، مهدی؛ ویسیان، محمد (1398) تحلیل ارزش ویژۀ برند مقصد گردشگری شهری (مطالعۀ موردی: شهر مریوان)، پژوهش­های جغرافیا و برنامه­ریزی شهری، دوره7، شماره 2، صص.348-333.
  6. خوارزمی، امید علی و ابراهیمی، لیلی (1396) تحلیل تأثیر تصویر مقصد بر وفاداری گردشگران مطالعه موردی: شهر تبریز، مجلّه جغرافیا و توسعه فضای شهری، سال 4، شماره 1، صص.75-57.
  7. درزیان عزیزی، عبدالهادی؛ فعلی، راضیه؛ رحیمی؛ فرج الله؛ محمودی، ادریس (1395) تأثیر عوامل شناختی و احساسی بر وفاداری گردشگران به مقصد گردشگری، فصلنامه تحقیقات بازاریابی نوین، سال 6، شماره 2، صص.54-37.
  8. رمضان زاده لسبوئی، مهدی؛ اکبریان رونیزی، سعید رضا؛ رمضانی‌فر، حدیثه؛ حیدری، زهرا (1394) توسعه گردشگری در شهرهای ساحلی و امنیت اجتماعی مطالعه موردی: شهر تنکابن، پژوهش‌های جغرافیای برنامه‌ریزی شهری، دوره 3، شماره 3، صص.324-309.
  9. سپهرنیا، رزیتا (1390) بررسی نقش جهانی‌شدن در شکل‌گیری خاص گرایی‌های فرهنگی، مطالعات راهبردی سیاست‌گذاری عمومی، دوره 2، شماره 5، صص.121-144.
  10. غفاری، محمد؛ رضایی دولت‌آبادی، حسین؛ دهقانی اناری، فرشید (1393) تحلیل عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری موردمطالعه: گردشگران خارجی سفرکرده به شهر اصفهان، مدیریت فرهنگ‌سازمانی، دوره 12، شماره 3، صص.568-551.
  11. فنی، زهره و محمدنژاد،. علی (1389) نقش مدیریت شهری در توسعه گردشگری مطالعه موردی: شهر رامسر، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، دوره 4، شماره 11، صص.122-101
  12. کاظمی، علی؛ غفاری، محمد؛ کنجکاو منفرد، امیررضا؛ تسلیمی بابلی، امین (1394) در پژوهشی به بررسی تأثیر احساس تعلق به مقاصد گردشگری بر رضایت و وفاداری گردشگر مطالعه موردی: گردشگران خارجی سفرکرده به شهر اصفهان، مجله برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، سال 4، شماره 12، صص.52-34.
  13. کروبی، مهدی (1398) تأثیر برند گردشگری شهر یزد در ایجاد رضایت و وفاداری گردشگران داخلی، فصلنامه گردشگری و توسعه، سال 8، شماره 4، صص.37-23.
  14. نساجی کامرانی، مهدی؛ کریمی، اوژن؛ محمودی میمند، محمد؛ درویش، حسن (1396) تبیین مدل عوامل مؤثر بر ارتقای برند گردشگری جمهوری اسلامی ایران، فصلنامه مدیریت سازمان‌های دولتی، دوره 5، شماره 4، صص.106-95.
  15. همتی، رضا و زهرانی، داود (1393) بررسی عوامل مؤثر بر رضامندی و وفاداری گردشگران خارجی به اصفهان به‌مثابه برند گردشگری، برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، دوره 3، شماره 10، صص.204-182.
  16. Ansari, Azarnoosh. & Asadi, Ali. (2016) Evaluation of tourist loyalty to the destination with the data mining approach of domestic tourists in Isfahan, Journal of Tourism Management Studies, Vol.11, No.35, pp. 85-105. [In Persian].
  17. Bayat, Ruhollah. & Fazli, Safar. & Marandi, Mahsa. (2013) Investigating the effective factors on the brand image of the tourist destination and its effect on the behavior of domestic tourists Case study: Qazvin city, Journal of Tourism Studies, Vol.2, No.3, pp. 122-138. [In Persian].
  18. Darzian Azizi, A. H. & Feli, R. & Rahimi, F. & Mahmoudi, I. (2016) The effect of cognitive and emotional factors on tourists' loyalty to tourism, Journal of Modern Marketing Research, Vol.6, No.2, pp. 37-54. [In Persian].
  19. Fani, Zohreh. & Mohammadnejad, Ali. (2010) The Role of Urban Management in Tourism Development Case Study: Ramsar City, Journal of Tourism Management Studies, Vol.4, No.11, pp. 101-122. [In Persian].
  20. Gartner, William c. & Ruzzier, Maja Konwcnik. (2011) Tourism Destination Brand Equity Dimensions: Renewal Versus Repeat Market, Journal of Travel Research, Vol.50, No.5, pp.471-481.
  21. Ghaffari, Mohammad. & Rezaei Dolatabadi, Hossein. & Dehghani Anari, Farshid. (2014) Analysis of Factors Affecting Tourists' Loyalty to the Study Tourism Destinations: Foreign Tourists Traveling to Isfahan, Organizational Culture Management, Vol.12, No.3, pp. 551-568. [In Persian].
  22. Hemmati, Reza. & Zahrani, Davood. (2014) A Study of Factors Affecting the Satisfaction and Loyalty of Foreign Tourists to Isfahan as a Tourism Brand, Tourism Planning and Development, Vol.3, No.10, pp. 182-204. [In Persian].
  23. Jafari, W. & Najarzadeh, M. & Kiani Feyzabadi, Z. (2017) A Study of Factors Affecting the Special Value of the Brand of Destination of Study: Savadkuh County, Journal of Tourism Planning and Development, Vol.6, No.20, pp.75-93. [In Persian].
  24. Jalalian, Seyed Ishaq. & Saeedi, Mehdi. Waysian, Mohammad. (2019) Analysis of brand equity of urban tourism destination (Case study: Marivan city), Geography and Urban Planning Research, Vol.7, No.2, pp.348-333. [In Persian].
  25. Jalalian, Seyed Ishaq. (2018) Investigating the factors affecting brand equity in tourism destination Case study: Marivan city, Journal of Urban Tourism, Vol.5, No.4, pp. 73-86. [In Persian].
  26. Kamrani, Mehdi. & Karimi, Eugene. & Mahmoudi Meymand, Mohammad. & Darvish, Hassan. (2017) Explaining the Model of Factors Affecting the Promotion of the Tourism Brand of the Islamic Republic of Iran, Quarterly Journal of Management of Government Organizations, Vol.5, No.4, pp.106-95. [In Persian].
  27. Karroubi, Mehdi (2019) The effect of tourism brand in Yazd in creating satisfaction and loyalty of domestic tourists, Tourism and Development Quarterly, Vol.8, No.4, pp.37-23. [In Persian].
  28. Kazemi, Ali. & Ghaffari, Mohammad. & Monfared, Amir Reza. Taslimi Baboli, Amin. (2015) in a study to investigate the effect of feeling of belonging to tourism destinations on tourist satisfaction and loyalty Case study: Foreign tourists traveling to Isfahan, Journal of Tourism Planning and Development, Vol.4, No. 12, pp. 52-34. [In Persian].
  29. Kharazmi, Omid Ali. & Ebrahimi, Lily. (2017) Analysis of the effect of destination image on tourist loyalty Case study: Tabriz, Journal of Geography and Urban Space Development, Vol.4, No.1, pp. 57-75. [In Persian].
  30. Kiri Singh, Dahiya. & Dharminder Kumar, Batra. & Vinod, Kumar (2020) Antecedents and Consequnces of Deestination Brand Experience (DBE): A Conceptual Framework, International Journal of Hospitality and Tourism Systems, Vol.13, No.1, pp.61-67.
  31. Konig, C. (2011) City Branding of Hongkong: Imagineering Authenticity, Stockholm university.
  32. Kwang-Ho, Lee. & Hyun, Sunghyup. (2016) The Effects of Perceived Destination Ability and Destination Brand Love on Tourists’ Loyalty to Post-Disaster Tourism Destinations: The Case of Korean Tourists to Japan, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol.33, No.5, pp.613-627.
  33. Lertwannawit, Auratthai. & Gulid, Nak. (2011) International Tourists Service Quality Perception And Behavioral Loyalty Toward Medical Tourism In Bangkok Metropolitan Area, Journal of Applied Business Research, Vol.27, No.6, pp.1-12.
  34. Ramezanzadeh Lesboui, M. & Akbarian Ronizi, S. R. & Ramezanifar, H. & Heidari, Z. (2015) Tourism Development in Coastal Cities and Social Security Case Study: Tonekabon, Geographical Research on Urban Planning, Vol.3, No.3, pp. 309 -324. [In Persian].
  35. Sepehrnia, R. (2011) The role of globalization in the formation of cultural specificities, Strategic Studies of Public Policy, Vol.2, No.5, pp.121-144. [In Persian].
  36. Shaw, G. & Wilihams, M.A. (2004) Tourism and tourism spsce London:SAGE publications.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 847
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 489





سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب