تعداد مقالات: 2

ارائه چارچوب مدیریت تجربه مشتری در صنعت هتلداری: مرور نظام‌مند مبانی نظری

دوره 12، شماره 3، 1399، صفحه 523-547

سمانه رحیمیان، مهدی شامی زنجانی، امیر مانیان، محمد رحیم اسفیدانی

تدوین و تبیین چارچوب استقرار مدیریت دانش مشتری در بانک‌های تجاری خصوصی ایران

دوره 6، شماره 1، 1393، صفحه 41-66

علی دیواندری، محمود محمدیان، مهدی شامی زنجانی، احسان عابدی