پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 158 |
| تعداد شماره‌ها | 6,228 |
| تعداد مقالات | 67,748 |
| تعداد مشاهده مقاله | 115,076,835 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 89,813,486 |
Providing a Conceptual Model for Identifying Key Factors Affecting Internet Banking Systems Quality (Case Study: Mellat Bank) | ||
| Journal of Information Technology Management | ||
| مقاله 2، دوره 5، شماره 1، تیر 2013، صفحه 19-36 اصل مقاله (1.1 M) | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jitm.2013.30049 | ||
| نویسندگان | ||
| Ali Divandar؛ Ehsan Abedi؛ Mohammad reza Nasserzadeh S | ||
| چکیده | ||
| Due to the increasing importance of Internet Banking and the critical actions taken by banks in order to offer Internet banking services in Iran and also according to the increasing number of people using Internet Banking services, it is essential for bank marketers to understand Internet banking customers better. Only through this comprehension the marketers are able to develop strategies and tactics to attract and sustain their customers. In this study we have investigated the influential factors in Internet banking systems quality. Electronic questionnaires were applied for data gathering through a case study of Mellat Bank Internet banking customers. According to research findings and conclusions, it is suggested to apply internet banking customer’s viewpoint in designing internet banking systems to provide customers with the opportunity of using Internet banking services and achieving good experiences. In this way, Iranian banks can differentiate their net-based services from their competitors. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| Internet Banking؛ Internet Banking Systems Quality؛ Structural Equation Modeling. | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| ارائهی مدل مفهومی برای تبیین عوامل کلیدی مؤثر بر کیفیت سیستم‌های ارائهدهندهی خدمات بانکداری اینترنتی (پیمایشی پیرامون بانک ملت) | ||
| نویسندگان [English] | ||
| علی دیواندری؛ احسان عابدی؛ سید محمد رضا ناصر زاده | ||
| چکیده [English] | ||
| با توجه به رشد تعداد استفاده‌کنندگان از خدمات بانکی اینترنتی، برای بازاریابان بانک‌ها الزامی است که درک بهتری از کاربران و مشتریان بانکداری اینترنتی داشته باشند. تنها از طریق این درک است که بازاریابان قادر به توسعهی راهبرد‌ها و روش‌هایی برای جذب و حفظ مشتریان خواهند بود. در پژوهش پیش رو، عوامل مؤثر بر نگرش مشتریان در خصوص بانکداری اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته است. جمعآوری داده‌ها بهوسیلهی پرسشنامهی الکترونیکی و با مطالعهی موردی مشتریان خدمات اینترنتی بانک ملت انجام شده است. براساس یافته‌ها و نتایج این پژوهش، پیشنهادهایی در مورد چگونگی طراحی سیستم‌های ارائهدهندهی خدمات بانکداری اینترنتی ارائه شده است تا با در نظر گرفتن نیاز مشتریان در فرایند طراحی این سیستم‌ها، امکان کسب مزیت رقابتی توسط بانک‌های ارائهدهندهی خدمات اینترنتی فراهم شود. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| بانکداری اینترنتی, کیفیت سیستم‌های ارائهدهندهی خدمات بانکداری اینترنتی, مدل معادلات ساختاری | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 4,242 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 11,061 |
||