طراحی مدل مشارکت مشتری در بازاریابی رسانههای اجتماعی (مورد مطالعه: خدمات زیبایی پوستومو) | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| دوره 14، شماره 4، 1401، صفحه 717-740 اصل مقاله (1.04 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2022.343024.4372 | ||
| نویسندگان | ||
| دیمن سید نژاد1؛ حسین بوداقی خواجه* 2؛ یعقوب علوی متین2؛ مجتبی رمضانی3 | ||
| 1دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران. | ||
| 2استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران. | ||
| 3استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: در پژوهش حاضر، به طراحی مدل مشارکت مشتری در بازاریابی رسانههای اجتماعی کلینیکهای ارائهدهنده خدمات زیبایی پوستومو پرداخته شده است. روش: پژوهش حاضر رویکردی کیفی دارد و از نظر هدف کاربردی است و بهروش نظریه زمینهای سیستماتیک انجام شده است. نمونهگیری در این پژوهش از نوع نمونهگیری نظری بود و دادهها از طریق ابزار مصاحبه و با کمک نرمافزار مکسکیودا جمعآوری و کدگذاری شدند. جامعه آماری آن، متخصصان و کارشناسان بازاریابی فعال در حوزه شبکههای اجتماعی و خدمات زیبایی پوستومو بودند. روش نمونهگیری این پژوهش هدفمند بود و از روش نمونهگیری گلوله برفی استفاده شد و بهکمک این روش 17 نفر انتخاب شدند. در این تحقیق از ابزار مصاحبه برای جمعآوری نظر افراد استفاده شد. یافتهها: بر اساس یافتهها، عوامل تأثیرگذار بر مشارکت مشتری در بازاریابی رسانههای اجتماعی کلینیکهای ارائهدهنده خدمات زیبایی پوستومو عبارتاند از: 1. شرایط علّی، از قبیل عوامل مدیریتی و عوامل حرفهای مرتبط با خدمات زیبایی؛ 2. شرایط زمینهای، از قبیل عوامل فرهنگی، حقوقی و مذهبی؛ 3. راهبردها، از قبیل اقدامهای مرتبط با رسانه اجتماعی و مشتریان؛ 4. پیامدها، از قبیل کسب وفاداری مشتری، مشارکت در ایجاد محتوا و محصولات جدید و ارتقای تعهد عاطفی مشتریان. نتیجهگیری: محدودیتهای فعلی بخش بازاریابی تحت تأثیر عوامل گوناگونی قرار میگیرد که با حالت مناسب فاصله زیادی دارد. از بعضی جنبهها بهدستآوردن وضعیت ایدئال را ممکن میسازد و میتواند نتایج خوبی را بههمراه داشته باشد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| بازاریابی رسانههای اجتماعی؛ مشارکت مشتری؛ صنعت زیبایی پوستومو | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,558 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,204 |
||