پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,532 |
| تعداد مقالات | 70,501 |
| تعداد مشاهده مقاله | 124,096,212 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,203,002 |
تأثیر قابلیت‌های نوآوری خدمات پویا بر عملکرد شرکت‌ها: نقش تعدیلگر پویایی محیطی درک‌شده و نقش میانجی نوآوری خدمات و مزیت رقابتی | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| دوره 16، شماره 1، 1403، صفحه 137-166 اصل مقاله (609.96 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2023.355935.4546 | ||
| نویسندگان | ||
| رسول نصرت‌پناه* 1؛ صمد بارانی2؛ عارف اشرف‌زاده3؛ غلامحسین آتشی4 | ||
| 1کارشناس ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران. | ||
| 2استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه علوم و فنون هوایی شهید ستاری، تهران، ایران. | ||
| 3کارشناس ارشد، گروه مدیریت کسبوکار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران. | ||
| 4دانشجوی دکتری، گروه استراتژی و سیاست‌گذاری کسبوکار، دانشکده مدیریت کسبوکار، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: در دهه اخیر، نقش هتل‌ها در توسعه اقتصادی کشورها بیش از پیش نمود پیدا کرده است. با این حال، سادگی جایگزین کردن خدمات در این صنعت، آن را با رقابت فزاینده‌ای مواجه کرده است. با پویاتر شدن بخش خدمات، توجه‌ها به مفهوم قابلیت‌های نوآوری خدمات پویا مضاعف‌تر شده است. با علم به اینکه، این مفهوم از عوامل مهم کسب مزیت رقابتی است؛ اما در حال حاضر، اعتبارسنجی تجربی پیرامون تعمیم‌پذیری ابعاد قابلیت‌های نوآوری خدمات پویا و تأثیر این متغیر بر نوآوری خدمات، مزیت رقابتی و عملکرد شرکت محدود است. با توجه به آنچه بیان شد، این پژوهش به بررسی تأثیر قابلیت‌های نوآوری خدمات پویا بر عملکرد شرکت‌ها با تبیین نقش تعدیلگر پویایی محیطی درک شده و نقش میانجی نوآوری خدمات و مزیت رقابتی می‌پردازد. روش: پژوهش حاضر، کاربردی و ماهیت آن، توصیفی ـ هم‌بستگی است. جامعه آماری پژوهش مدیران هتل‌ها بودند. حجم نمونه، به‌کمک نسخه ۳ نرم‌افزار جی‌پاور، ۲۲۲ نفر تعیین شد. ۲۱۸ داده با پرسش‌نامه استاندارد و روش نمونه‌گیری در دسترس، طی یک پیمایش آنلاین گردآوری و به‌کمک نسخه ۳ نرم‌افزار اسمارت پی‌ال‌اس تحلیل شد. یافته‌ها: نتایج نشان داد که قابلیت‌های نوآوری خدمات پویای هتل‌ها، بر عملکرد آن‌ها تأثیر معناداری دارد و نقش میانجی نوآوری خدمات و مزیت رقابتی در این رابطه تأیید شد. اثر تعدیلگری پویایی محیطی درک شده بر رابطه بین قابلیت‌های نوآوری خدمات پویا با نوآوری خدمات به تأیید رسید؛ اما اثر تعدیلگری پویایی محیطی درک شده بر رابطه بین قابلیت‌های نوآوری خدمات پویا با مزیت رقابتی و نیز با عملکرد شرکت رد شد. به‌علاوه، نقش تعدیلگری پویایی محیطی درک شده بر رابطه نوآوری خدمات با مزیت رقابتی و نیز با عملکرد شرکت تأیید شد. نتیجه‌گیری: نتایج این مطالعه نشان داد که قابلیت‌های نوآوری خدمات پویا می‌تواند مزیت رقابتی و عملکرد هتل‌ها را از طریق نوآوری خدمات افزایش دهد. بنابراین، ابتدا مدیران هتل‌ها باید تلاش کنند تا هم‌سویی استراتژیکی برای انطباق با نیازهای مشتری و تعامل با شرکای شبکه ارزش ایجاد کنند. پس از درک نیازها و خواسته‌های مشتریان، برای هتل مهم است که توانایی ایجاد و تقویت توانایی مفهوم‌سازی ایده‌ها یا ارزش‌های خدمات جدید را داشته باشد. با مدیریت مؤثر قابلیت‌های نوآوری خدمات پویا، شرکت‌ها می‌توانند مدیریت مؤثر منابع خود را با ارائه آنچه مشتریان می‌خواهند و در نتیجه دستیابی به مزیت رقابتی پایدار اجرا کنند. علاوه‌براین، اگر شرکت‌ها به‌طور ناهمگون در بازار رقابت کنند، قابلیت‌های نوآوری خدمات پویا نقش مهمی بر عملکرد سازمانی خواهد داشت. سیاست‌گذاران بخش هتلداری، باید با توجه به تغییرات ذائقه مسافران، بر ارتقای توانمندی‌ها تمرکز کنند و با انتقال تجربه مثبت به آن‌ها، از طریق ایجاد و بهبود مستمر خدمات نوآورانه، ارزش متقابل ایجاد کنند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| قابلیت نوآوری خدمات پویا؛ پویایی محیطی؛ مزیت رقابتی؛ قابلیت نوآوری؛ عملکرد | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The Effect of Dynamic Service Innovation Capabilities on Firm Performance: The Moderating Role of Perceived Environmental Dynamism and the Mediating Role of Service Innovation and Competitive Advantage | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Rasoul Nosratpanah1؛ Samad Barani2؛ Aref Ashrafzadeh3؛ Gholamhosein Atashi4 | ||
| 1MSc., Department of Business Management, Faculty of Management, Kharazmi University, Tehran, Iran. | ||
| 2Assistant Prof., Department of Management, Shahid Sattari Aeronautical University, Tehran, Iran. | ||
| 3MSc., Department of MBA, Faculty of Management, Kharazmi University, Tehran, Iran. | ||
| 4Ph.D. Candidate, Department of MBA, Faculty of Business Management, College of Management, University of Tehran, Tehran, Iran. | ||
| چکیده [English] | ||
| Objective In the last decade, the role of hotels in the economic development of countries has become more apparent, and it has caused the tourism industry-especially hotel management - to be given a lot of attention in developing countries. However, the industry faces increasing competition as the market is flooded with many related services that are often easily interchangeable. The recent extension of the resource-based view (RBV) into dynamic capability has urged firms to focus on developing new capabilities to cope with shifting markets. This dynamic capability perspective posits that firms need to integrate, build, and reconfigure internal and external competence to address a rapidly changing environment. Due to the dynamic changing environment, firms have to continuously promote novelty and variety. Particularly in the service sector, the concept of dynamic service innovation capability has garnered significant attention. Four major dimensions including sensing customer needs, conceptualizing, coproducing, and scaling, have been identified as some of the most important factors to win competitive advantages. However, empirical validations regarding the generalizability of dynamic service innovation capabilities constructs and their influences on service innovation, competitive advantage, and organizational performance are still limited. Therefore, this research aims to investigate the impact of dynamic service innovation capabilities on firm performance by explaining the moderating role of perceived environmental dynamics and the mediating role of service innovation and competitive advantage. Methodology The research employs an applied purpose and a descriptive-correlational nature. The statistical population for this research comprises hotel managers. The sample size, determined using G-POWER 3 software, consists of 222 individuals. A total of 218 responses were collected through a standard questionnaire using an available sampling method during an online survey. The data were analyzed using SPSS 26 and Smart PLS 3 software. Findings The results of the model analysis showed that the dynamic service innovation capabilities of hotels have a significant effect on their performance. The findings also confirmed the mediating role of service innovation and competitive advantage. In addition, the moderating effect of perceived environmental dynamics on the relationship between dynamic service innovation capabilities and service innovation was confirmed. However, the moderating effect of this variable on the impact of dynamic service innovation capabilities on competitive advantage and firm performance was rejected. The study also confirmed the moderating role of perceived environmental dynamics on the relationship between service innovation and competitive advantage, as well as firm performance. Conclusion The results of this study show that dynamic service innovation capabilities can increase the competitive advantage and performance of hotels through service innovation. Therefore, first, hotel managers should try to create strategic alignment to adapt to customer needs and interact with value network partners. After understanding the needs and demands of customers, a hotel needs to create and strengthen the ability to conceptualize new service ideas or values. With effective management of dynamic service innovation capability, firms can implement effective management of their resources by providing what customers want and thereby reaching sustainable competitive advantage. Moreover, if firms are more heterogeneously competing in the marketplace, dynamic service innovation capability will play a significant role in organizational performance. Policymakers in the hospitality sector should prioritize enhancing capabilities aligned with evolving traveler preferences. By delivering positive experiences through the development and ongoing refinement of innovative services, they can establish mutual value. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Dynamic service innovation capabilities, Environmental dynamics, Competitive advantage, Innovation capability, Performance | ||
| مراجع | ||
|
امینی، محمد تقی؛ پرهیزگار، محمد مهدی؛ ابوالحسنی، اصغر و خباز باویل، صمد (1399). طراحی مدل رفتاری توسعل صنعت گردشگری ایران با محوریت جذب گردشگران خارجی. برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، 9(33)، 7-22.
جمالی‌زاده خواجه عطایی، لیدا (1394). بررسی تأثیر جهت‌گیری استراتژیک بر قابلیت نوآوری خدمات و عملکرد سازمان. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه هرمزگان.
حسین‌زاده شهری، معصومه و شاهینی، صاحبه (1397). تأثیر قابلیت پویا و قابلیت نوآوری بر مزیت رقابتی. نشریه کاوش‌های مدیریت بازرگانی، 10(19)، 123-141.
حیدری، علی و سیدکلالی، نادر (1395). ارائه مدل مزیت رقابتی شرکت‌های مشاوره مدیریت براساس نظریه قابلیت‌های پویا. مدیریت بازرگانی، 8(2)، 317- 338.
دلدار یامی، احمد (1400). بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر مزیت رقابتی با توجه به نقش میانجی نوآوری خدمات مورد مطالعه در شرکت داروسازی ثامن. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی، مؤسسه آموزش عالی حکیم نظامی.
دهقانی سلطانی، مهدی؛ شیری، اردشیر؛ نثاری، طاهره و رئوفی, مصطفی (1397). نقش رسانه‌های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکت‌های خدمات مسافرتی و گردشگری. مطالعات مدیریت گردشگری، 13(43)، 141- 169.
رشنوادی، یعقوب؛ صادق وزیری، فراز و نصرت‌پناه، رسول (1400). ارتقای عملکرد شرکت از طریق قابلیت‌های مدیریت دانش، انعطاف‌پذیری استراتژیک و چابکی استراتژیک؛ نقش میانجی نوآوری مدل کسبوکار. مدیریت نوآوری در سازمان‌های دفاعی، 4(1)، 79- 106.
زاده گرگان، محمد؛ زاده گرگان، ندا؛ علی مددی رستمی، فرشته و طاهرزاده موسویان، سید فخرالدین (1399). تأثیر قابلیت‌های پویا، خلاقیت و قابلیت‌های نوآوری بر مزیت رقابتی و عملکرد شرکت (مورد مطالعه: بانک ملی استان تهران). فصلنامه مدیریت کسب‌وکارهای دانش‌بنیان، 1(3)، 1-27.
سعیدی، علی‌اصغر (1399). بررسی تأثیر مکمل دانش و قابلیت‌ها بر نوآوری خدمات با توجه به نقش میانجی قابلیت‌های نوآوری و نقش تعدیلی شدت رقابتی و عدم اطمینان تقاضا. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی مکانیک و انرژی، دانشگاه شهید بهشتی.
سلیمی، احمد؛ صنایعی، علی و انصاری، آذرنوش (1399). مدل مفهومی یکپارچه مبتنی بر تمامیت برای ایجاد، نگهداشت و توسعه قابلیت‌های بازاریابی، مزیت رقابتی پایدار و عملکرد برتر کسبوکار. مدیریت بازرگانی، 12(3)، 594 - 626.
شاه حسینی، محمدعلی؛ کیماسی، مسعود؛ شامی زنجانی، مهدی و حقیقی خواه، مریم (1401). شناسایی عوامل مؤثر بر همکاری بانک‌ها و فین‌تک‌ها با استفاده از مرور نظام‌مند ادبیات علمی. مدیریت بازرگانی، 14(2)، 199- 227.
شریف‌پور، معصومه (1396). نقش بازارگرایی و نوآوری خدمات آژانس های گردشگری در ارتقای مزیت رقابتی (مطالعه موردی: آژانس‌های هواپیمایی کیش). پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
صبوریان، مهدیه؛ رضایی، شهرزاد و قباخلو، حامد (1392). بررسی نقش بازارگرایی و نوآوری خدمات بر عملکرد کسبوکار در فروشگاه‌های زنجیره‌ای شهروند در تهران. مدیریت کسبوکار، 5(17)، 25- 46.
فرتاش، کیارش و حبیبی آشتیانی، علیرضا (1401). تأثیر نوآوری در مدل کسبوکار بر عملکرد شرکت‌های مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه شریف. مدیریت بازرگانی، 14(3)، 401- 417.
فروتن، پریا (1400). تأثیر نوآوری خدمات بر عملکرد شرکت‌های کوچک و متوسط فعال در حوزه نفت استان هرمزگان، دومین کنفرانس مهندسی صنایع، مدیریت، اقتصاد و حسابداری، اسلو، نروژ.
قهرمان‌پور، پریسا؛ زنوزی، سیدجعفر و ابوالفضلی، سید ابوالفضل (1399). بررسی تأثیر ظرفیت انعطاف‌پذیری و یادگیری سازمانی بر عملکرد بازاریابی: بررسی آثار میانجی نوآوری محصول و تعدیلگر آشفتگی محیطی. مدیریت بازرگانی، 12(1)، 183- 197.
مختاری، حسین؛ اکبری، مرتضی و مرادی، محمد علی (1398). تأثیر نوآوری خدمات بر عملکرد آژانس‌های مسافرتی در شهر تهران: نقش میانجی کیفیت خدمات و رضایت مشتری. نشریه گردشگری شهری، 6(2)، 99- 116.
نکوئی‌زاده، مریم؛ حسینی، سید محمود؛ قراچه، منیژه و حاجی کریمی، عباس علی (1394). کارایی قابلیت‌های پویا در پویایی فنی و بازاری محیط. فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی، 6(22)، 60-39.
نوروزی، حسین؛ رشنوادی، یعقوب؛ نصرت پناه، رسول و بیگی، شاهرخ (1400). بررسی تأثیر مدیریت دانش، نوآوری مدیریت و قابلیت‌های پویا بر عملکرد شرکت‌های صادراتی. نشریه علمی پژوهشی مدیریت کسب‌وکارهای بین‌المللی، 4(4)، 69-88.
نوروزی، حسین؛ نصرت‌پناه، رسول و بارانی، صمد (1401). تأثیر رهبری دیجیتال بر عملکرد شرکت‌ها در محیط‌های پویا: نقش قابلیت‌های پویا، نوآوری مدل کسبوکار و مزیت رقابتی پایدار. مدیریت بازرگانی، 14(3)، 445-474.
نوع پسند اصیل، سیدمحمد؛ رمضان‌پور، اسماعیل و عطاری اصل، پیمان (1395). تأثیر قابلیت بازاریابی، نوآوری و یادگیری بر عملکرد سازمان «مطالعه موردی: پتروشیمی تبریز». نشریه مدیریت بهره‌وری، 9(36)، 95- 124.
وارث، سید حامد؛ محمدیان، ایوب و کارگر شورکی، محمد (1402). نوآوری مدل کسبوکار پایدار در عصر دیجیتال مبتنی بر رویکرد قابلیت‌های پویا. مدیریت بازرگانی، 15(1)، 8- 54.
References Al-khawaldah, R., Al-zoubi, W., Alshaer, S., Almarshad, M., ALShalabi, F., Altahrawi, M. & Al-hawary, S. (2022). Green supply chain management and competitive advantage: The mediating role of organizational ambidexterity. Uncertain Supply Chain Management, 10(3), 961-972. Amini, M. T., Parhizgar, M. M., Abolhasani, A. & Khabbaz Bavil, S. (2020). Development of behavioral model of tourism industry foundation on the attraction of foreign tourists. Journal of Tourism Planning and Development, 9(33), 7-22. (in Persian) Behnam, M., Delshab, V. & Tuan, L. T. (2022). Perceived service innovation in non-profit sports clubs: The antecedents and consequence. European Sport Management Quarterly, 22(3), 440-462. Bhat, D. A. R. & Sharma, V. (2022). Enabling service innovation and firm performance: the role of co-creation and technological innovation in the hospitality industry. Technology Analysis & Strategic Management, 34(7), 774-786. Cheng, C. (2011). Dynamic service innovation capability, radical service innovation and open business models. International Journal of Services Technology and Management, 16(4), 229-242. Dehghani Soltani, M., Shiri, A., Nesari, T. & Raoufi, M. (2018). The role of social media, transparency and social responsibility in promoting business performance of travel and tourism services companies. Tourism Management Studies, 13(43), 141-169. (in Persian) Deldar Yami, A. (2021). Investigating the effect of internal marketing on competitive advantage with regard to the mediating role of service innovation studied in Saman Pharmaceutical Company. [Master's thesis], Hakim Nizami Institute of Higher Education. (in Persian) Den Hertog, P., Van der Aa, W. & De Jong, M. W. (2010). Capabilities for managing service innovation: Towards a conceptual framework. Journal of Service Management, 21(4), 490–514. Dovbischuk, I. (2022). Innovation-oriented dynamic capabilities of logistics service providers, dynamic resilience and firm performance during the COVID-19 pandemic. The International Journal of Logistics Management, 33(2), 499-519. Fartash, K. & Habibi Ashtiani, A. (2022). Impact of business model innovation on the performance of Sharif S&T park tenants. Journal of Business Management, 14(3), 401-417. (in Persian) Fartash, K. & Habibi Ashtiani, A. (2022). Impact of Business Model Innovation on the Performance of Sharif S&T Park Tenants. Journal of Business Management, 14(3), 401-417. (in Persian) Farzin, M. R., Shekari, F. & Azizi, F. (2018). Tourism destination competitiveness: An importance-performance analysis of Yazd and Shiraz. Tourism Management Studies, 13(44), 219-247. (in Persian) Faul, F., Erdfelder, E., Buchner, A. & Lang, A. G. (2009). Statistical power analyses using G* Power 3.1: Tests for correlation and regression analyses. Behavior research methods, 41(4), 1149-1160. Ferreira, J., Cardim, S. & Branco, F. (2018). Dynamic capabilities, marketing and innovation capabilities and their impact on competitive advantage and firm performance. In 2018 13th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI) (pp. 1-7). IEEE. Foroutan, P. (2021). The impact of service innovation on the performance of small and medium-sized companies active in the oil sector of Hormozgan province. Second Conference on Industrial Engineering, Management, Economics and Accounting, Oslo, Norway. Frei, F. X. (2008). The four things a service business must get right. Harvard business review, 86(4), 70-80. Ghahremanpour, P., Zonoozi, S. J. & Abolfazli, S. A. (2020). Studying the effects of organizational resilience capacity and organizational learning on marketing performance: With the mediating effect of product Innovativeness and Moderating Role of Environmental turbulence. Journal of Business Management, 12(1), 183-197. (in Persian) Gustafsson, A., Snyder, H. & Witell, L. (2020). Service innovation: a new conceptualization and path forward. Journal of Service Research, 23(2), 111-115. Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P. & Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook (p. 197). Springer Nature. He, J., Hu, C. & Lin, C. C. (2022). Service innovation, inter-organizational trust, and performance in hospitality platforms: social network and agency perspectives. Journal of Service Research, 10(7), 01-19. Heidari, A. & Seyed Kalali, N. (2016). Presenting a model of competitive advantage of management consulting firms based on dynamic capability theory. Journal of Business Management, 8(2), 317-338. (in Persian) Hernández-Linares, R., Kellermanns, F. W. & López-Fernández, M. C. (2021). Dynamic capabilities and SME performance: The moderating effect of market orientation. Journal of Small Business Management, 59(1), 162-195. Hoseinzadeh Shahri, M. & Shahini, S. (2018). The impact of dynamic capability and innovation capability on competitive advantage. Journal of Business Administration Researches, 10(19), 123-141. (in Persian) Janssen, M. J., Castaldi, C. & Alexiev, A. (2016). Dynamic capabilities for service innovation: conceptualization and measurement. R&D Management, 46(4), 797-811. Keat, L.I., Thi, L.S. & Kadzrina, A.K. (2018). Effect of knowledge management, management innovation and dynamic capabilities in sustaining competitive advantage in dynamic business enveronments. International Journal of Accounting, 3(15), 01-12. Kuo, S.Y., Lin, P.C. & Lu, C.S. (2017). The effects of dynamic capabilities, service capabilities, competitive advantage, and organizational performance in container shipping. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 95(2), 356-371. Li, D. Y. & Liu, J. (2014). Dynamic capabilities, environmental dynamism, and competitive advantage: Evidence from China. Journal of business research, 67(1), 2793-2799. Li, L., Tong, Y., Wei, L. & Yang, S. (2022). Digital technology-enabled dynamic capabilities and their impacts on firm performance: evidence from the COVID-19 pandemic. Information & Management, 59(8), 01-09. Mandal, S. (2015). Supply and demand effects on supply chain flexibility: An empirical exploration. Knowledge and Process Management, 22(3), 206-219. Martin, S. L., Javalgi, R. G. & Cavusgil, E. (2017). Marketing capabilities, positional advantage, and performance of born global firms: Contingent effect of ambidextrous innovation. International business review, 26(3), 527-543. Mokhtari, H., Akbari, M. & Moradi, M. A. (2019). The impact of service innovation on performance of travel agencies in the city of Tehran: The mediating role of service quality and customer satisfaction. Urban Tourism, 6(2), 99-116. (in Persian) Ndubisi, N.O., Dayan, M., Yeniaras, V. & Al-hawari, M. (2020). The effects of complementarity of knowledge and capabilities on joint innovation capabilities and service innovation: The role of competitive intensity and demand uncertainty. Industrial Marketing Management, 89(1), 196-208. Nekooeezadeh, M., Hosseini, S. M., Gahrache, M. & Hajikarimi, A. (2015). Efficiency of dynamic capabilities in the technical and market dynamics of the environment. Journal of Strategic Management Studies, 6(22), 39-60. (in Persian) Noorani, I. (2014). Service innovation and competitive advantage. European Journal of Business and Innovation Research, 2(1), PP. 12-38. Nopasandasiel, S. M., Ramazan pour, A. & Attari Asl, P. (2016). The effect of marketing, innovation and learning capabilities on organization’s performance (Case study: Tabriz petrochemical company). The Journal of Productivity Management, 9(36), 95-124. Norouzi, H., Nosrat Panah, R. & Barani, S. (2022). The influence of digital leadership on firm performance in dynamic environments: The role of dynamic capabilities, business model innovation, and sustainable competitive advantage. Journal of Business Management, 14(3), 445-474. (in Persian) Ordanini, A. & Parasuraman, A. (2011). Service innovation viewed through a service-dominant logic lens: a conceptual framework and empirical analysis. Journal of Service Research, 14(1), 3-23. Sabourian, M., Rezaei, Sh. & Qabakhlo, H. (2012). Investigating the role of market orientation and service innovation on business performance in Shahrvand chain stores in Tehran. Journal of Business Management, 5(17), 25-46. (in Persian) Saidi, A. A. (2019). Investigating the complementary effect of knowledge and capabilities on service innovation, considering the mediating role of innovation capabilities and the moderating role of competitive intensity and demand uncertainty. [Master's thesis], Shahid Beheshti University. (in Persian) Salimi, A., Sanayei, A. & Ansari, A. (2020). An Integrity-based Conceptual Framework for Creating, Maintaining and Developing Marketing Capabilities, Sustained Competitive Advantage and Superior Business Performance. Journal of Business Management, 12(3), 594-626. (in Persian) Salisu, Y. & Goni, A. K. (2019). The mediating role of competitive advantage in the relationship between innovation capability and the performance of small and medium enterprises in Nigeria. Management Research Spectrum, 9(2), 54-59. Sarstedt, M., Ringle, C. M. & Hair, J. F. (2017). Partial least squares structural equation modeling. Handbook of market research, 26(1), 1-40. Sarstedt, M., Ringle, C. M. & Hair, J. F. (2021). Partial least squares structural equation modeling. In Handbook of market research (pp. 587-632). Cham: Springer International Publishing. Seo, Y. W. & Chae, S. W. (2016). Market dynamics and innovation management on Performance in SMEs: Multi-agent simulation approach. Procedia Computer Science, 91(4), 707-714. Shah Hosseini, M. A., Keimasi, M., Shami Zanjani, M. & Haghighikhah, M. (2022). A systematic literature review of ank-fintech collaboration. Journal of Business Management, 14(2), 199-227. (in Persian) Sharifpour, M. (2016). The role of market orientation and service innovation of tourism agencies in promoting competitive advantage (case study: Kish airline agencies). [Master's thesis], University of Tehran. (in Persian) Sharma, V. & Bhat, D. A. R. (2020a). An empirical study exploring the relationship among human capital innovation, service innovation, competitive advantage and employee productivity in hospitality services. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 9(2), 1-14. Sharma, V. & Bhat, D. A. R. (2020b). Co-creation and service innovation as performance indicators in the hospitality industry. Journal of Tourism, Hospitality & Culinary Arts (JTHCA), 12(2), 76-95. Soluki, Ali (2019). Investigating the complementary effect of knowledge and capabilities on the capabilities of joint innovation and service innovation considering the mediating role of competition intensity and demand uncertainty. [Master's thesis], Shahid Beheshti University. (in Persian) Su, J., Zhang, S. & Ma, H. (2020). Entrepreneurial orientation, environmental characteristics, and business model innovation: a configurational approach. Innovation, 22(4), 399-421. Vares, S. H., Mohammadian, A. & Kargar Shouraki, M. (2023). Sustainable Business Model Innovation in the Digital Age Based on the Dynamic Capabilities Approach. Journal of Business Management, 15(1), 54-84. (in Persian) Wolf, E. J., Harrington, K. M., Clark, S. L. & Miller, M. W. (2013). Sample size requirements for structural equation models: An evaluation of power, bias, and solution propriety. Educational and psychological measurement, 73(6), 913-934. Wu, W. Y. & Nguyen, P. T. (2019). The antecedents of dynamic service innovation capabilities: The moderating roles of market dynamism and market orientation. International Journal of Innovation Management, 23(7), 01-30. Yuan, C., Xue, D. & He, X. (2021). A balancing strategy for ambidextrous learning, dynamic capabilities, and business model design, the opposite moderating effects of environmental dynamism. Technovation, 13(1), 01-14. Zadeh Gorgan, M., Zadeh Gorgan, N., Ali Madadi Rostami, F. & Taherzadeh Mousavian, S. F. (2019). The effect of dynamic capabilities, creativity and innovation capabilities on competitive advantage and company performance (case study: National Bank of Tehran Province). Knowledge-based Business Management Quarterly, 1(3), 1-27. (in Persian) | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,091 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 651 |
||