تعداد مقالات: 65

Ability Mediation Effects in the Relationships between Human Resource Practices and Service Quality

دوره 8، شماره 1، 2015، صفحه 5-25

Davood Babaei، Hmid Rahimian، Aminah Ahmad، Zoharah Omar، Khairuddin Idris

A Data Envelopment Analysis Method for Evaluating Performance of Customer Relationship Management

دوره 11، شماره 4، زمستان 2018، صفحه 743-767

Samaneh Karimi-Ghartemani، Ahmadreza Shekarchizadeh، Naser Khani

An analysis of the pro-social behaviors of customers in response to the firms’ service quality

دوره 9، شماره 1، 2016، صفحه 21-41

Habibollah Ranaei Kordshouli، Younes Jafarpour، Ahmad Allahyari Bouzanjani

Citizen Satisfaction Evaluation by Multi Criteria Satisfaction Analysis Method (Case Study of Shiraz Bus Rapid Transit)

دوره 9، شماره 3، 2017، صفحه 497-514

Ali Mohamadi، ابولقاسم ابراهیمی، ziba yousefi

Investigating the Effects of Rural ICT Centers’ Services Quality on Customers’ Satisfaction (Case Study: Rural ICT Centers of Gillan)

دوره 6، شماره 2، 2014، صفحه 209-228

Mohammad Doostar، mohammad Ali Valipour، Reza Esmaeilpour، Mojtaba Mahmoudi

Prioritizing of Iranian Airlines by Fuzzy Synthetic Evaluation and Genetic Algorithm

دوره 9، شماره 3، 2017، صفحه 409-434

Mohammad Haghighi، Hamid Nayebpour

Providing a Multidimensional Measurement Model for Assessing Mobile Telecommunication Service Quality (MS-Qual)

دوره 6، شماره 2، 2013، صفحه 7-29

Seyed Yaghoub Hosseini، Manijeh Bahreini Zadeh، Alireza Ziaei Bideh

Providing a multidimensional measurement model for assessing quality of sport tourism services: Empirical evidence from sport conference as sport event tourism

دوره 8، شماره 4، 2015، صفحه 607-629

Reza Andam، Amir Montazeri، Samira Feizi، Rahimeh Mehdizadeh

Service Quality and Student Satisfaction: The Moderating Role of University Culture, Reputation and Price in Education Sector of Pakistan

دوره 10، شماره 1، 2017، صفحه 237-258

Shahzadi Saleem، Kamran Moosa، Abeer Imam، Rashid Ahmed Khan

Strategic analysis of Municipality’s service quality using combination of servperf model and BCG matrix by gray relational analysis method

دوره 7، شماره 3، زمستان 2015، صفحه 587-606

Seyyed Habiballah Mirghafoori، Mohammad Ali Sangbor، Negar Jalilian

The Mediating Role of Placement in Service Quality of Education: From International Students’ Perspective

دوره 12، شماره 4، زمستان 2019، صفحه 531-558

Abu Rashed Osman، Mohammad Ali Ashraf

The relationship among public service motivation, Civic-organizational behavior (obc), and service quality

دوره 9، شماره 1، 2016، صفحه 1-20

Lili Ferdosipour

اجرای سامانه‌های ماهواره‌ای هدایت هواپیما در ایران؛ فرصت‌ها و چالش‌ها

دوره 48، شماره 4، زمستان 1397، صفحه 909-926

سیدعلی خزائی

ارائه مدلی برای بهبود خدمات کتابخانه‌ها با استفاده از روش دیمتل مورد مطالعه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه شیراز

دوره 54، شماره 2، تابستان 1399، صفحه 101-122

پیام شجاعی، فرزانه عفیفیان، فرزانه اسلاملو

ارائه‌ی مدلی برای سنجش کیفیت سخت‌افزار و نرم‌افزار خدمات در صنعت بانکداری

دوره 4، شماره 4، 1391، صفحه 65-78

محمدرضا حمیدی‌زاده، ابوالقاسم ابراهیمی

ارزیابی کیفیت خدمات باشگاه‌های خصوصی استان لرستان با استفاده از مدل سروکوال

دوره 9، شماره 2، 1396، صفحه 213-228

احسان ططری، محمد احسانی، هاشم کوزه چیان

ارزیابی کیفیت خدمات بانکی و تعیین اولویت‌ها و راهکارهای ارتقای آن با استفاده از مدل تحلیل شکاف

دوره 1، شماره 3، 1388

سعید سعیدا اردکانی، سیدحیدر میرفخر الدینی، محمد زارعیان

ارزیابی کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی ازمنظر کارکنان

دوره 1، شماره 1، 1382

دکترسید رضا سیدجوا دین، مسعود الماسی

ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر کرد از دیدگاه کاربران براساس مدل لایبکوال

دوره 42، شماره 48، 1387

دکتر حسن اشرفی ریزی، زهرا کاظم¬پور، دکتر احمد شعبانی

ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌های‏ دیجیتال بر اساس الگوی دیجی‌کوال (مورد مطالعه: کتابخانۀ‏ دیجیتال دانشگاه تهران)

دوره 48، شماره 2، 1393، صفحه 309-324

مریم جعفربگلو، محسن حمیدی، شاپور انوری، سید علی اکبر فامیل روحانی

ارزیابی کیفیت خدمات مراکز آرشیوی ایران

دوره 57، شماره 2، تابستان 1402، صفحه 69-76

علی شعبانی، صدیقه احمدی فصیح

ارزیابی کیفیت خدمات نظام یاددهی - یادگیری الکترونیکی در آموزش عالی

دوره 49، شماره 2، 1394، صفحه 277-303

محمد علی شاه حسینی، فاطمه نارنجی ثانی، رحیم عبادی، حمید رودباری

ارزیابی مؤلفه‌های مؤثر بر توسعه گردشگری پزشکی در شهر تبریز

دوره 7، شماره 4، زمستان 1399، صفحه 145-159

امید مبارکی، علی ولیقلی زاده، عذرا نصیری

ارزیابی و اولویت‌بندی بیمارستان‌های شهر اصفهان با به‌کارگیری ابزار سروکوال و رویکرد ترکیبی

دوره 15، شماره 3، 1396، صفحه 687-708

اکرم ربیعی، ایمان نوربخش، علی شاه نظری، ساسان روشن

ارزیابی و تحلیل رضایت مندی مدیران محلی از خدمات سازمان‌های محلی مطالعة موردی:‌ روستاهای شهرستان شیروان و چرداول

دوره 46، شماره 4، 1393، صفحه 771-789

علیرضا دربان آستانه، مرتضی قنبری، محدثه صحرایی خانقاه